什么是合伙型客户联盟模式？
合伙型客户联盟模式 合伙模式就是企业与客户共同创造互利共赢。 比如，美国第三大汽车制造商克莱斯勒公司在20世纪…
什么是引导型客户联盟模式？
引导型客户联盟模式 在某些情况下，客户在购买产品或服务时，其目标本身就是很模糊的，很容易受周围环境的影响。例如…
什么是定制型客户联盟模式？
定制型客户联盟模式 定制模式是企业根据特定客户的需要提供量身定制的个性化解决方案。 比如，对于一个想装修自己新…
衡量客户流失的指标有哪些？
1.客户指标 客户指标主要从分析客户推荐率、客户保持率和客户流失率等三个方面进行。 客户推荐率是指客户购买和使…
形成客户忠诚的因素主要包括哪四点？
客户忠诚是指客户对某一特定产品或服务产生好感，形成偏爱，进而重复购买的一种行为趋向，它实际上是一种客户行为的持…
客户关系处在退化期的营销策略
退化期的营销策略 退化期的新业务的新客户，是由原来的老客户发展而来的，即原有的老客户由于建立起对该企业业务的信…
客户关系处在稳定期的营销策略
稳定期的营销策略 在该阶段，客户使用该企业的业务也持续了一段时间，培养了对企业基本的信任，从而成为该企业的老客…
客户关系处在形成期的营销策略
形成期的营销策略 当客户经过需求意识、信息收集、评估选择后，对企业业务会有所了解，或者在别人的推荐和介绍之下，…
客户关系处在考察期的营销策略
考察期的营销策略 当个人或组织在询问企业的业务时，他就开始表现出对该业务的兴趣，成为该企业的潜在客户。在该阶段…
什么是评估客户信用的5C信用评价方法？
评估客户资信的方法比较多，可以采取定量分析与定性分析相结合，静态分析与动态分析相结合，做到准确、全面地反映企业…
保持客户的三个关系层次是什么意思？
保持客户的三个关系层次 第一层次，增加客户关系的财务利益，主要手段是利用价格刺激增加目标市场顾客的财务利益。 …
在电子商务环境下，网络客户的心理特征？
在电子商务环境下，客户在产品服务渠道和沟通等方面的选择余地空前增大，转移成本不断降低。客户已经成为企业网络价值…
企业如何战略性放弃负值客户？
对于负值客户，企业应该在一定分析的基础上进行战略性放弃。 美国第一芝加哥银行曾出台过一项让社会各界反响很大的措…
企业如何锁定最有价值客户？
名列前15％的客户通常给企业带来30％—100％的利润。如果失去这些客户，将对利润底线生产造成毁灭性影响，当企…
