定制型客户联盟模式

定制模式是企业根据特定客户的需要提供量身定制的个性化解决方案。

比如，对于一个想装修自己新房子的人来说，千篇一律的设计方案常常无法满足自己个性化的需要，而雇佣专门的设计师成本却很高，怎么办呢？

日本住友公司针对消费者的这种难题，将定制理念结合到住宅装修设计业务中去，顾客只需来到住友公司，就会有专门的业务人员利用CAD/CAM系统终端来指引客户构筑自己理想中的住宅空间，包括选定计算机资料库中成千上万种房顶、平面设计、室内布局与装潢等。选定完毕，就会由计算机生成一份设计方案清单，确定后就成为住友公司的订货单，施工队伍就按照订货单开始工作。

这样，客户用较低的成本、较短的时间就可以得到理想的住所空间，而公司也因此吸引了大量的目标客户，公司和客户实现了双赢。这就是采用定制理念在客户联盟中应用的典型例子。定制型客户联盟模式的核心在于提供因人制宜的解决方案。

什么是客户联盟

客户联盟是在相互理解、信任和共同需求的基础上，企业与客户之间建立起一种动态的合作伙伴关系，达到双赢的目标，而不单是从客户身上谋取企业自身利益，牺牲客户利益。客户联盟倡导企业应汇集所有创造力和想象力，竭尽全力为客户服务，为企业和客户的共同利益交一份完美的答卷。