什么是服务质量差距理论?服务提供商差距的形成?

差距理论专门用来分析服务质量问题的根源,有助于管理人员理解如何更好改进质量(见图13-2)。 图13-2 服务…

服务质量与顾客满意度的关系是什么?

顾客根据服务质量及其体验到的总体满意程度来感知服务。现在越来越多的公司意识到,他们可以通过重视服务质量和顾客满…

市场营销的核心概念有哪些?

1.需要、欲望和需求 人类的需要(needs)是市场营销最基础的概念,是一种感到缺乏的状态,包括对食物、服装、…

消费者购买行为的6个基本因素是什么?

市场营销学研究消费者市场,核心是研究消费者的购买行为。消费者购买行为是指消费者为满足需要,在一定购买动机驱使下…

什么是顾客购买的总成本?什么是顾客购买的总价值?

什么是顾客购买的总成本? 使顾客获得更大「顾客让渡价值」的另一途径,是降低顾客购买的总成本。顾客总成本不仅包括…

市场的构成要素:市场=人口+购买力+购买欲望

市场的构成要素:市场=人口+购买力+购买欲望 从市场营销学的观点来看,这样的市场对卖主来说非常重要,它是一个有…

整合营销传播效果有哪些评估指标?

● 覆盖。覆盖是指采用的每一种传播方式到达的受众比例,以及不同的传播方式之间存在多大重曡。换句话说,不同传播方…

如何最大化电子邮件的营销价值?

● 给消费者一个回覆的理由。使用多种有效的方法吸引消费者,如问答游戏、寻宝游戏和即时抽奖等。 ● 个性化定制邮…

城市形象有哪些特征?城市形象的组成要素是什么?

1.城市形象的特征 由于现代城市尤其大型城市是一个由诸多子系统结合而成的综合体,城市形象状况是多个复杂因素综合…

对新新贸易理论的评价:贡献和局限性

以梅里兹模型为核心的新新贸易理论开启了国际贸易研究新领域,其贡献主要表现在以下两个方面: (1)以梅里兹模型为…

对超保护贸易理论的评价:贡献和不足

(一)超保护贸易理论的贡献 (1)该理论把国际贸易作为影响整个经济运行的一个重要因素,认为国际贸易是决定宏观经…

超保护贸易理论产生的背景?超保护贸易理论的基本内容?

一、超保护贸易理论产生的背景 科学技术的进步促进了国际分工和世界市场的迅速发展,垄断资本已远远不满足在国内市场…

经济的平衡增长和不平衡增长是什么意思?

通常,一国人口和劳动力的数量会随时间推移而增长,通过利用部分资源来生产资本设备,一国的资本存量也将增加。资本指…

资本主义自由竞争时期的国际贸易

18世纪60年代到19世纪60年代是资本主义自由竞争时期。这一时期最大的变化是英国发生了工业革命。工业革命又称…

资本主义原始积累时期的国际贸易

16世纪至18世纪中叶是西欧资本主义生产方式的准备时期,也是国际分工的萌芽阶段。这一时期,工场手工业的发展使劳…

第一次、第二次、第三次社会大分工是什么意思?

事实上,社会分工的形成过程是一个漫长的过程,马克思称之为自然分工,并指出:“由性别、天赋、需要、偶然性等方面引…

什么是地理大发现后的国际贸易

如果说15世纪前的贸易主要局限于各洲之内和欧亚大陆之间的话,那么15世纪的“地理大发现”及由此产生的欧洲各国的…

亲身传播、大众传播、群体传播是什么意思?

在现代社会,人们获取、交流新闻的渠道、形式、手段多得难以胜数。而不同的人由于社会地位、职业、文化程度不同,各有…

变动产生新闻,关系决定需要是什么意思?

变动产生新闻,关系决定需要。这一命题从根本上回答人类为什么需要从事新闻活动,以及新闻的本质。 无论是自然界还是…

原始社会、奴隶社会、封建社会的新闻活动

一、原始社会的新闻活动 原始人怎样从事新闻活动,当时并无记载。但从人类学家、探险家对18、19世纪尚残存的原始…

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