什么是消费(购买)行为的SICAS模型?

移动大数据时代——SICAS模型 1.时代背景 2011年之后,以智能手机、平板电脑和智能手环等为代表的移动终…

什么是消费(购买)行为的AISAS模型?

互联网时代——AISAS模型 1.时代背景 随着互联网的发展和Web2.0时代的到来,新的网络互动媒体不断涌现…

什么是消费(购买)行为的AIDMA模型?

工业时代——AIDMA模型 1.时代背景 商品蒸汽机的发明掀起了工业革命的热浪,生产力的提高推动了信息传播方式…

什么是顺序、层次、系列编码法、平行编码法?

常用的商品编码方法有4种:顺序编码法、层次编码法、系列编码法、平行编码法。 (1)顺序编码法。 顺序编码法是按…

什么是商品分类的线分类法和面分类法?

商品分类方法包括两种:线分类法和面分类法。 1.线分类法 线分类法也称层级分类法,是指将分类对象按所选定的若干…

富翁说要送一个古董给你,你最希望那个古董是什么呢?

心理测试题目:有一个富翁说要送一个古董给你,你最希望那个古董是什么呢? A、稀有的名人字画 B、某位诗人坐过的…

一场时尚流行盛会,你会有什么打扮呢?

心理测试题目:一场华丽而且是众家美女争奇斗艳的时尚流行盛会,所有时尚女性无不卯足全力打扮自己,想要达到惊艳全场…

不可储存性的营销挑战是什么意思?

不可储存性是指服务产品无法保留、转售及退还的特性。服务的无形性及生产与消费同时进行的特性,使得服务不可能像有形…

不可分离性的营销挑战是什么意思?

大多有形商品是首先生产,然后进行销售和消费,但大部分无形服务却是先销售,然后同时进行生产和消费。有形的产品或消…

差异性的营销挑战是什么意思?

差异性又称可变性,是指服务是由服务人员表现出的一系列行为,而这些行为的效果会因时、因人、因地而异,服务无法像制…

无形性的营销挑战是什么意思?

无形性又称“不可感知性”,这是服务的最主要特征。与有形的消费品和产业用品比较,有形产品是一个物体,而服务则表现…

什么是人体服务、精神服务、信息服务、所有物服务?

在服务过程中,人、有形物或者数据都可以是服务对象,而服务的过程可能是有形的,也可能是无形的。一些针对人体或有形…

什么是显性服务?什么是隐性服务?

按服务能否在账面上体现出来分类 按照服务能否在账面上体现出来,服务可以分为显性服务与隐性服务两类。 此分类最早…

什么是服务品质变量?什么是服务品质的评估函数?

一、关于服务品质 服务品质,简单地说就是顾客对服务的期望和顾客接触后感觉到服务间的差距,即服务品质=认知的服务…

什么是服务承诺?服务保证的意义?

(一)服务保证的概念 服务保证也称服务承诺。服务保证的最初出现是作为一种有效的促销手段,表现为服务型企业就自身…

服务保证的细化是什么意思?

所谓服务保证的细化,就是将服务的内在特性具体化为一系列相应的服务属性的过程。不同的服务行业有不同的服务属性,因…

服务业的概念最早起源于西方“第三产业”吗?

服务业的概念最早源于西方“第三产业”的概念,西方不少经济学家都从不同的角度对第三产业进行过分析,在不同程度上揭…

现代服务业与先进制造业融合的三种形态

现代服务业与先进制造业融合的三种形态如下。 (一)结合型融合 结合型融合是指在制造业产品生产过程中,中间投入品…

什么是服务产品?什么是服务劳动?

如果在劳动意义上使用服务的概念,就称为“服务劳动”;若在产品意义上使用它,就称为“服务产品”。 1.服务劳动 …

服务的演变?服务的经济学意义?

(一)服务的演变 “服务”在古代是“侍候,服侍”的意思,随着时代的发展,“服务”被不断赋予新意,如今“服务”已…

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