引导型客户联盟模式
在某些情况下，客户在购买产品或服务时，其目标本身就是很模糊的，很容易受周围环境的影响。例如，当顾客去家具大世界购买家具时，面对展厅中样式繁多的家具往往无从下手选择，莫衷一是。因为他们往往并不真正了解不同家具的款式或材料的特点和优势。
瑞典的宜家家居公司针对消费者这种现象，在展示的家具上贴上详细的产品说明标签，阐明其主要特点、用料和优点所在，并将相关组合家具结合起来，按照家庭布局成组陈列，并允许顾客试坐沙发，试开柜子抽屉等进行客户体验，从而引导顾客对未定型的购买家具方案有一个更为深入的认识，从而选择真正属于自己的家具。企业可根据不同的情况，选择不同的引导型客户联盟模式。
什么是客户联盟
客户联盟是在相互理解、信任和共同需求的基础上，企业与客户之间建立起一种动态的合作伙伴关系，达到双赢的目标，而不单是从客户身上谋取企业自身利益，牺牲客户利益。客户联盟倡导企业应汇集所有创造力和想象力，竭尽全力为客户服务，为企业和客户的共同利益交一份完美的答卷。