民国山东首富：德昌洋行老板宋传典
宋传典是近代山东著名的民族实业家，德昌洋行的老板，曾为北洋政府山东省第三届省议会议长。他的崛起与英国来华基督教…
先有老天合，再有奉天城：沈阳“黄县帮”的代表天合利
山东在历史上有许多有名的商帮，其中“黄县帮”是比较活跃的一支。 黄县就是今天的龙口，隔着一条渤海海峡，与辽宁省…
《闯关东》主人公朱开山的原型：山东莱州人张廷阁
2008年1月2日，总投资3000万元的52集电视连续剧《闯关东》在央视一套黄金时段开播。电视剧的背景设置在清…
判断城市性能有哪些基本指标？
城市是什么 城市是生产和分配物质产品的地点 城市最初的功能来源于宗教，之后才有了政治、经济、军事等方面的功能。…
房地产市场细分有哪些指标？
归纳总结近年来的文献，可以发现国内房地产市场上对客户的细分有多重指标，大体上可以分为五类。 按消费者收入划分 …
影响理想服务的因素有哪些？影响适当服务的因素有哪些？
（一）影响理想服务的因素 1.个人需要 个人需要是在顾客期望形成的过程中，那些对顾客的生理或心理健康十分必要的…
技术核心分离法是什么意思？技术核心分离法有哪些优缺点？
（一）技术核心分离法的含义 技术核心分离法的理论基础源于蔡斯（Rucgard Chase）对服务系统特点的分析…
服务自助化方法的特点？服务自助化方法有哪些优缺点？
（一）服务自助化方法的特点 1.要求顾客承担员工的部分工作 服务自助化方法用顾客的劳动代替员工的劳动，技术的进…
服务自助化方法（顾客参与服务法）是什么意思？
（一）服务自助化方法的定义 服务自助化方法，也称定制化方法或顾客参与服务法，其中心思想是把顾客作为企业的一种生…
服务工业化方法的特点？服务工业化方法有哪些优缺点？
（一）服务工业化方法的特点 1.明确细致的分工 建立明确细致的分工是工业化方法的基本思想，它不仅可以简化员工的…
服务质量差距的分析和管理
（一）差距一——管理者认识的差距 差距一是由于服务性企业的管理人员不能准确地理解顾客对服务的期望而造成的差距。…
