如何为忠厚老实型的客户提供服务？
忠厚老实型客户个性腼腆、害羞，比较老实，心计较少。这类客户一般不会开口拒绝，客户服务人员接待这类客户时应做到以…
斯坦门茨效应的例子案例和管理启示
·概念解读 西方哲学家认为，知识就是经过验证的真实信念。事实上，一个特定的企业在特定的时间就是一个知识宝库，贮…
跨境客户有哪些特点？跨境客户流失的原因分析？
一、跨境客户的特点 与传统商务模式下的客户相比，由于跨境在线客户所处的特殊消费环境和具有的特殊消费方式，使其呈…
跨境客户流失率是什么意思？跨境客户流失率的计算方法？
（一）跨境客户流失率的概念 跨境客户流失率衡量的是在指定时间段内跨境电商店铺失去客户的比率，是客户的流失数量与…
跨境客服管理岗位的工作目标、工作原则、工作职责
一、跨境客服管理岗位的工作目标 1.塑造店铺形象 对于线上店铺来说，客户看到的商品往往是一张张的图片。客户既看…
企业如何战略性放弃负值客户？
对于负值客户，企业应该在一定分析的基础上进行战略性放弃。 美国第一芝加哥银行曾出台过一项让社会各界反响很大的措…
企业如何锁定最有价值客户？
名列前15％的客户通常给企业带来30％—100％的利润。如果失去这些客户，将对利润底线生产造成毁灭性影响，当企…
权力营销是什么意思？什么是权力营销的不道德行为？
（一）权力及权力营销 权力营销是菲利普·科特勒（Philip Kotler）在提出大市场营销概念时提出的。科特…
价格同盟的内涵？什么是价格同盟的非道德性？
（一）价格同盟的内涵 价格同盟，是指两个或两个以上的具有竞争关系的经营者以合同、协议或其他方式，共同商定商品或…
企业价格大战的表现？企业价格大战的原因？
（一）价格大战的表现 1．价格欺诈 价格欺诈是指经营者欺骗顾客，使顾客以远高于产品（或服务）价值的价格购买产品…
市场营销的核心概念有哪些？
1.需要、欲望和需求 人类的需要（needs）是市场营销最基础的概念，是一种感到缺乏的状态，包括对食物、服装、…
消费者购买行为的6个基本因素是什么？
市场营销学研究消费者市场，核心是研究消费者的购买行为。消费者购买行为是指消费者为满足需要，在一定购买动机驱使下…
原产地效应是什么意思？
原产地效应是什么意思 原产地效应是消费者对产品的态度的具体表现形式之一，是指人们基于对原产地的看法，而影向对其…
市场营销道德是什么意思？
道德是社会意识形态之一，是一定社会调整人们之间以及个人和社会之间的关系的行为规范的总和。市场营销道德可以界定为…