如何加深消费者的记忆？
记忆可以使消费者做出合理的预期，并有选择地接触产品；记忆能够影响消费者的注意过程，记忆最深刻的内容最容易引起反…
消费者的记忆有哪些类型？
记忆是过去经验在人脑中的反映。凡是人们感知过的事物、体验过的情感、思考过的问题、实施过的行为等，都可以以印象的…
消费者行为分析的常用方法有哪些？
消费者行为分析作为一门独立的学科，在具体的研究领域，所运用的研究方法有自身的侧重点或特点。消费者行为分析的常用…
新零售环境下消费者的行为有哪些特点？
在零售行业刚起步时，消费者主要追求货真价实，但随着电子商务的兴起，消费者开始追求便利化。在新零售环境下，消费者…
电子商务环境下消费者的行为有哪些特点？
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方…
传统环境下消费者的行为有哪些特点？
一般来说，消费者行为具有多样性、复杂性、可诱导性、发展性、示范性和目的性等特点。 1.多样性 消费者因受年龄、…
影响理想服务的因素有哪些？影响适当服务的因素有哪些？
（一）影响理想服务的因素 1.个人需要 个人需要是在顾客期望形成的过程中，那些对顾客的生理或心理健康十分必要的…
技术核心分离法是什么意思？技术核心分离法有哪些优缺点？
（一）技术核心分离法的含义 技术核心分离法的理论基础源于蔡斯（Rucgard Chase）对服务系统特点的分析…
服务自助化方法的特点？服务自助化方法有哪些优缺点？
（一）服务自助化方法的特点 1.要求顾客承担员工的部分工作 服务自助化方法用顾客的劳动代替员工的劳动，技术的进…
服务自助化方法（顾客参与服务法）是什么意思？
（一）服务自助化方法的定义 服务自助化方法，也称定制化方法或顾客参与服务法，其中心思想是把顾客作为企业的一种生…
服务工业化方法的特点？服务工业化方法有哪些优缺点？
（一）服务工业化方法的特点 1.明确细致的分工 建立明确细致的分工是工业化方法的基本思想，它不仅可以简化员工的…
服务质量差距的分析和管理
（一）差距一——管理者认识的差距 差距一是由于服务性企业的管理人员不能准确地理解顾客对服务的期望而造成的差距。…
