服务失误发生的必然性是什么意思？服务失误有哪些分类？
一、服务失误发生的必然性 服务失误是指服务未达到顾客期望，或者说未达到顾客对服务的评价标准。服务是依赖人与人的…
顾客价值、满意、忠诚与顾客抱怨的关系
1.顾客价值、顾客满意、顾客忠诚之间的关系 顾客价值是顾客满意的源泉。顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所…
橱窗设计与消费者心理的关系
1. 橱窗设计的功能 橱窗是商店门面的组成部分。橱窗的设计与制作要与商店的外观形象、经营品种和建筑风格相协调，…
商店外观与消费者心理
1. 门面设计的心理功能 店堂销售仍然是现代商业销售方式的主体。消费者对商店的认识，除了广告宣传、传统声望等因…
商店规模与消费者心理的关系
现代商店类型众多，按经营规模，可以分为大型、中型、小型商店；按经营商品的种类，可以分为综合商店、专业商店；按经…
区域定价有哪些方法？
当企业的产品在较大区域内销售时，存在产品的生产地与销售地之间的运输距离问题，并且当运输成本占总销售成本的一个不…
消费品市场和工业品市场的细分
消费品市场的细分 细分消费者市场所依据的标准很多，可概括为以下大类：地理标准、人口标准、心理标准和行为标准、受…
市场细分的类型和过程
1.市场的类型 根据消费者对某一商品偏好情况，我们可以将市场细分为三种类型。 （1）同质型偏好的市场。一个市场…
微信营销与短信营销的比较
微信营销的本质到底是什么呢？从企业营销的角度去看微信营销，其实就是短信营销的升级版。 一、微信营销与短信营销的…
微信营销与微博营销的比较
微信营销是网络经济时代企业对营销模式的创新，是伴随着微信的火热产生的一种网络营销方式。微博营销是指通过微博平台…
什么是数字化改革的V字模型
2003年首次提出建设数字浙江以来，经过多年的发展，浙江省政府治理能力不断提升，浙江省数字化改革的核心方法路径…
主动流量与被动流量的区别
主动流量是需要广告主持续不断地投入才能创造的流量。比如百度的关键词广告就是一种主动流量，广告主开通百度关键词广…
如何留住种子用户
如何留住种子用户 1）产品能满足用户的需求 产品能满足用户的需求是留住种子用户的关键。对于任何一款产品来说，如…
小米是如何找到前100个种子用户的？
小米是最懂人性的互联网品牌，它知道创业成功不能只靠钱，还要靠人脉与口碑，所以把产品研发向用户群开放，走大众参与…
如何寻找种子用户
1）从亲朋好友、同学同事中寻找 我们可以从亲朋好友、同学同事中寻找产品的目标用户。在寻找目标用户的过程中，一旦…
种子用户的三个特征
种子用户是目标客户群的核心，相比一般用户，具有3个特征。 1）具备更强的创新性 种子用户通常具备更强的创新性，…
行为经济学的孤立效应
行为经济学原理 孤立效应： 是当个体在不同前景的选项中进行选择时，会忽视所有前景所共有的部分，从而导致让前一个…