什么是网络营销产生的技术基础?

什么是网络营销产生的技术基础? 在信息时代,网络技术的应用改变了传统信息的分配和接收方式,改变了人们的生活、工…

什么是合伙型客户联盟模式?

合伙型客户联盟模式 合伙模式就是企业与客户共同创造互利共赢。 比如,美国第三大汽车制造商克莱斯勒公司在20世纪…

什么是引导型客户联盟模式?

引导型客户联盟模式 在某些情况下,客户在购买产品或服务时,其目标本身就是很模糊的,很容易受周围环境的影响。例如…

什么是定制型客户联盟模式?

定制型客户联盟模式 定制模式是企业根据特定客户的需要提供量身定制的个性化解决方案。 比如,对于一个想装修自己新…

衡量客户流失的指标有哪些?

1.客户指标 客户指标主要从分析客户推荐率、客户保持率和客户流失率等三个方面进行。 客户推荐率是指客户购买和使…

形成客户忠诚的因素主要包括哪四点?

客户忠诚是指客户对某一特定产品或服务产生好感,形成偏爱,进而重复购买的一种行为趋向,它实际上是一种客户行为的持…

什么是服务的改进区域、保持区域、机会区域、维持区域?

通过对客户满意度的度量,可制定相应的客户满意度战略框架,该框架可以区分为四个区域,如图12-5所示。 图12-…

客户关系处在退化期的营销策略

退化期的营销策略 退化期的新业务的新客户,是由原来的老客户发展而来的,即原有的老客户由于建立起对该企业业务的信…

客户关系处在稳定期的营销策略

稳定期的营销策略 在该阶段,客户使用该企业的业务也持续了一段时间,培养了对企业基本的信任,从而成为该企业的老客…

客户关系处在形成期的营销策略

形成期的营销策略 当客户经过需求意识、信息收集、评估选择后,对企业业务会有所了解,或者在别人的推荐和介绍之下,…

客户关系处在考察期的营销策略

考察期的营销策略 当个人或组织在询问企业的业务时,他就开始表现出对该业务的兴趣,成为该企业的潜在客户。在该阶段…

什么是评估客户信用的5C信用评价方法?

评估客户资信的方法比较多,可以采取定量分析与定性分析相结合,静态分析与动态分析相结合,做到准确、全面地反映企业…

什么是客户的实际价值和战略价值?

(1)客户实际价值。 客户实际价值是客户对企业而言的当前实际价值,等于来自某个客户的所有未来利润的净现值之和。…

什么是铅客户、铁客户、银客户、金客户?

客户价值可以具体划分为两个维度,即当前价值和客户长期价值,每个维度分为高低两档,由此可将整个客户群分成四组,细…

保持客户的三个关系层次是什么意思?

保持客户的三个关系层次 第一层次,增加客户关系的财务利益,主要手段是利用价格刺激增加目标市场顾客的财务利益。 …

自由条件(限制条件)下的客户满意与客户忠诚的关系

(一)自由条件下的客户满意与客户忠诚的关系 大量研究表明,客户满意度和客户忠诚度之间存在着如图12-6所示的关…

什么是针对消费者的营业推广形式?

针对消费者的营业推广形式 (1)赠送样品。企业免费向消费者赠送商品的样品,促使消费者了解商品的性能与特点。样品…

什么是针对中间商的营业推广形式?

针对中间商的营业推广形式 对中间商的销售促进,目的是吸引他们经营本企业产品,维持较高水平的存货,抵制竞争对手的…

什么是广告策划的五大要素?

(一)广告策划的含义 所谓广告策划是在广告调查基础上,围绕市场目标的实现,制定系统的广告策略,创意表现与实施方…

什么是渠道系统内整合?什么是渠道系统间整合?

渠道整合是指企业为了达到分销渠道整体优化的目的,而将企业的渠道任务分解或分配给适当的渠道或适当的渠道成员的过程…

返回顶部