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经济学中的利润最大化是什么意思?

说到“利润”二字,几乎没有人不喜欢它,且人人都希望口袋里的钱可以多一点。作为市场主体的企业,更是不敢违背利润这…

经济学的均衡价格是什么意思?为什么粗粮的价格变得比细粮贵?

在经济困难时期,若是能吃上一锅白馒头,一碗白米饭,会让人激动得落泪。然而,从十几年前开始,细心的人可能发现了,…

经济学的需求与供给规律是什么意思?英国的洋布为什么打不开中国市场?

1840年,鸦片战争爆发,英国用武力的方式撬开了中国的大门。 英国商人们沾沾自喜,以为这样就可以打开中国的广阔…

什么是趣味性定价、价格诱饵与价格带?

这里我要讲几个关于定价的小知识。 第一,趣味性定价。 2012年的伦敦奥运会在定价上取得了巨大成功。这届奥运会…

如何为忠厚老实型的客户提供服务?

忠厚老实型客户个性腼腆、害羞,比较老实,心计较少。这类客户一般不会开口拒绝,客户服务人员接待这类客户时应做到以…

斯坦门茨效应的例子案例和管理启示

·概念解读 西方哲学家认为,知识就是经过验证的真实信念。事实上,一个特定的企业在特定的时间就是一个知识宝库,贮…

跨境客户有哪些特点?跨境客户流失的原因分析?

一、跨境客户的特点 与传统商务模式下的客户相比,由于跨境在线客户所处的特殊消费环境和具有的特殊消费方式,使其呈…

跨境客户流失率是什么意思?跨境客户流失率的计算方法?

(一)跨境客户流失率的概念 跨境客户流失率衡量的是在指定时间段内跨境电商店铺失去客户的比率,是客户的流失数量与…

跨境客服管理岗位的工作目标、工作原则、工作职责

一、跨境客服管理岗位的工作目标 1.塑造店铺形象 对于线上店铺来说,客户看到的商品往往是一张张的图片。客户既看…

企业如何从二级客户身上获取更多的收入?

从客户身上获取更多的收入的途径很多,而且比较令人困惑。成千上万的CEO、市场营销人员、广告代理商以及咨询者在实…

企业如何战略性放弃负值客户?

对于负值客户,企业应该在一定分析的基础上进行战略性放弃。 美国第一芝加哥银行曾出台过一项让社会各界反响很大的措…

企业如何锁定最有价值客户?

名列前15%的客户通常给企业带来30%—100%的利润。如果失去这些客户,将对利润底线生产造成毁灭性影响,当企…

什么是最有价值客户(MVC)、二级客户(STC)、负值客户(BZ)?

根据客户战略价值、实际价值以及服务成本的大小可以把客户划分为不同的类别。具体如图16-3所示。 图16-3 客…

什么是服务质量差距理论?服务提供商差距的形成?

差距理论专门用来分析服务质量问题的根源,有助于管理人员理解如何更好改进质量(见图13-2)。 图13-2 服务…

服务质量与顾客满意度的关系是什么?

顾客根据服务质量及其体验到的总体满意程度来感知服务。现在越来越多的公司意识到,他们可以通过重视服务质量和顾客满…

权力营销是什么意思?什么是权力营销的不道德行为?

(一)权力及权力营销 权力营销是菲利普·科特勒(Philip Kotler)在提出大市场营销概念时提出的。科特…

价格同盟的内涵?什么是价格同盟的非道德性?

(一)价格同盟的内涵 价格同盟,是指两个或两个以上的具有竞争关系的经营者以合同、协议或其他方式,共同商定商品或…

企业价格大战的表现?企业价格大战的原因?

(一)价格大战的表现 1.价格欺诈 价格欺诈是指经营者欺骗顾客,使顾客以远高于产品(或服务)价值的价格购买产品…

什么是营销伦理?营销伦理有什么特点?

营销伦理是什么意思?营销伦理有什么特点? 营销伦理是企业管理伦理的一部分,它服从和服务于整个社会的伦理。营销伦…

关系营销与交易营销的区别

关系营销与交易营销的区别 一般说来,企业与顾客间的关系强度可从纯粹的交易关系增强到完全的交互关系。纯粹的交易关…

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