一条猎狗追逐一只兔子,追了好久也没有追到。牧羊犬看到了,讥笑猎狗。猎狗回答说:“我仅仅为了一顿饭而跑,它却是为了性命而跑呀!”话被猎人听到了,猎人想:猎狗说得对啊,那我要想得到更多的猎物,得想个好法子。
猎人又买来几条猎狗,并告诉它们,凡是能够在打猎中捉到兔子的,就可以得到几根骨头,捉不到的就没有饭吃。这个办法果然奏效,猎狗们纷纷去追兔子,因为谁都想捕到更多猎物以换得温饱。这样过了一段时间,问题又出现了。大兔子难捉,小兔子好捉,而得到的骨头都差不多,猎狗们发现了这个窍门,就专门去捉小兔子。猎人问猎狗:“最近你们捉的兔子越来越小了,为什么?”猎狗们说:“反正没有什么区别,为什么费那么大的劲去捉那些大的呢?”
猎人思考后,决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩,而是采用每过一段时间就统计一次猎狗捉到兔子的总重量的方法,按照重量来决定其在一段时间内的待遇。这样一来,猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了。
猎人很开心。但随后,新问题又出现了,猎狗抓的兔子又少了很多,而且越有经验的猎狗,捉兔子的数量下降得就越厉害。于是猎人又去问猎狗们。
猎狗们说:“我们把最好的时间都奉献给了您,但是我们会变老,当我们捉不到兔子的时候,您还会给我们骨头吃吗?”
猎人经过一番思考后,分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量,规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后,即使捉不到兔子,每顿饭也可以得到一定数量的骨头。猎狗们都很高兴,大家都努力去做,以完成猎人规定的数量。一段时间过后,终于有一些猎狗做到了。这时,其中有一只猎狗说:“我们这么努力,只得到几根骨头,而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头,我们为什么不自己捉兔子吃呢?”于是,有些猎狗离开了猎人,自己捉兔子去了。猎人意识到猎狗正在流失,于是又进行了改革,使得每条猎狗除基本骨头外,可获得其所猎兔肉总量的n%,而且随着服务时间加长,贡献变大,该比例还可递增,并有权分享猎人总兔肉的m%。这样,出走的猎狗们纷纷强烈要求重归猎狗队伍。
经济学的基本前提是承认人的本性是利己的,也就是说,人们行为的目标是个人利益的最大化。人生是一个不断与人合作和分裂的过程,但无论分合,每个人都想让自己的利益最大化。然而,一个好的激励制度可以有效满足个人利益需求,激发团体组织成员的无限工作动力。猎人对猎狗的有效管理就在于他有效应用了激励效应。
一种制度把个人利益与组织整体利益统一起来,让个人在实现自身利益的同时也实现了组织的整体利益,这样的制度就是激励机制。激励机制一旦形成,它就会内在地作用于组织系统本身,使组织机能处于一种稳定的状态,并进一步影响组织的生存和发展。
18世纪,英国政府为了开发新占领的殖民地—澳大利亚,决定将已经判刑的囚犯运往澳大利亚。从英国运送犯人到澳大利亚的船运工作由私人船主承包,政府支付长途运输费用。据英国历史学家查理·巴特森写的《犯人船》记载,1790~1792年间,私人船主运送犯人到澳大利亚的26艘船共4082人,死亡498人,死亡率很高。其中有一艘名为海神号的船,424个犯人死了158个。英国政府不仅经济上损失巨大,而且在道义上受到了社会的强烈谴责。
对此,英国政府实施了一种新制度,政府不再按上船时运送的囚犯人数支付船主费用,而是按下船时实际到达澳大利亚的囚犯人数付费。新制度立竿见影,据《犯人船》记载,1793年,3艘新制度下的船到达澳大利亚后,422名罪犯只有1人死于途中。此后,英国政府对这些制度继续改进,如果罪犯健康良好还给船主发奖金。这样,运往澳大利亚的罪犯的死亡率下降到1%左右。
如果用我们熟悉的一般思维方式解决以上犯人死亡的问题,一般可以列举出三种做法:对船主进行道德说教,寄希望于私人船主良心发现,为囚犯创造更好的生活条件,或者政府进行干预,使用行政手段强迫私人船主改进运输方法。但以上两种做法都有实施难度,而且效果也许甚微。然而,新的激励机制顺应了船主们牟利的需求,也使得犯人平安到达目的地,这就是激励机制的重要作用。
作为经济学中的重要原理之一,激励现象存在于人们的任何决策和行为之中。就个人而言,根据行为科学理论,只有尚未满足的需要才有激励作用,已经满足的需要只能提供满意感。需要本身并不能产生激励,对满足需要的期望才真正具有激励作用。
在能力一定的情况下,激励水平的高低将决定其工作成绩的大小。综合运用多种激励方法是有效提高激励水平的一大法宝。激励机制是否产生了影响,取决于激励方法是否能满足个人的需要。主要的激励方法包括如下几种:
一是物质激励。通过满足个人利益的需求来激发人们的积极性与创造性。只对成绩突出者予以奖赏,如果见者有份,既助长了落后者的懒惰,又伤害了优秀者的努力动机,从而失去了激励意义。
二是精神激励。通过满足个人的自尊、自我发展和自我实现的需要,在较高层次上调动个人的工作积极性。精神激励主要有目标激励、荣誉激励、感情激励、信任激励、尊重激励。
三是任务激励。让个人肩负起与其才能相适应的重任,由社会提供个人获得成就和发展的机会,满足其事业心与成就感。
四是数据激励。明显的数据可以使人产生深刻的印象,激发他强烈的干劲。数据激励,就是把各人的行为结果用数字对比的形式反映出来,以激励先进,鞭策后进。
五是强化激励。对良好行为给予肯定,即正强化,使之能继续保持;对不良行为给予否定与惩罚,即负强化,使之能记住教训,不再犯同样的错误。
在任何一个组织中,引入激励机制都是必不可少的。激励机制一方面可以调动大家工作的积极性,另一方面还可以增加团队业绩,达到双赢的目的。激励机制可以有效控制“做一天和尚撞一天钟”的行为,可以使被激励者在工作中更有生机和效率。有句名言说得好“人们只有在被追赶和被督促中才能进步”,说的也正是激励机制的重要性。