消费者的决策依据：被影响者的心理作用机制
被影响者的心理作用机制 决策影响者对人们行为的影响是在一定心理机制的作用下发生的。具体作用形式包括以下方面。 …
消费者的决策依据：不可忽视的决策影响者
不可忽视的决策影响者 很多产品，并不需要研究决策影响者，因为消费者在购买时本身就是决策者，并未受到他人的影响。…
举例说明商品包装对消费者心理的影响
商品包装对消费者心理的影响 消费者在购买商品尤其是大宗商品的过程中，最关心的是质量。质量是企业的生命。世界著名…
消费者心理的影响因素：购物氛围、商品陈列、店容店貌
服务和购物环境对消费者心理的影响 1.购物氛围 “302”是日本一家专门生产小商品的企业，与日本的大企业相比，…
顾客对服务品质的感觉：顾客很满意不代表顾客会忠诚
由于服务品质的难以量化，许多公司时常无法了解顾客的意见。美国经济学家认为，顾客对服务品质的感觉可由下列五点（简…
消费者的抱怨与不满对企业的影响与启示：顾客抱怨正是商机
美国宾州有一家公司叫“新猪公司”（New Pig Corp.）名字很土，但发展很快。创办人毕弗说他喜欢听顾客抱…
消费流行的影响：让消费者原有的偏好心理受到冲击
在一般情况下，人们购买商品的心理活动过程存在着某种规律性。 例如，在购物的收集信息阶段，心理倾向是尽可能多地收…
消费流行的影响：让消费者的消费方向发生了变化
在一般情况下，人们购买商品的心理活动过程存在着某种规律性。 例如，在购物的收集信息阶段，心理倾向是尽可能多地收…
消费流行的影响：让消费者的驱动力发生了变化
在一般情况下，人们购买商品的心理活动过程存在着某种规律性。 例如，在购物的收集信息阶段，心理倾向是尽可能多地收…
消费流行的影响：让消费者的认知态度发生了变化
在一般情况下，人们购买商品的心理活动过程存在着某种规律性。 例如，在购物的收集信息阶段，心理倾向是尽可能多地收…
什么是顾客感知价值：核心价值、增溢价值
顾客感知价值=核心价值±增溢价值。 核心价值来自顾客对核心方案与该方案的价格间的比较，而附加价值是附加服务与一…
消费时尚流行6个原则（6个特点）：循环、从众、求新、价值、常态曲线、差异化原则
时尚流行的特点 消费时尚的流行具有6个方面的特点，或称6个原则： （1）循环原则。 今天正在流行被视为时尚的事…
什么是消费时尚：时尚与流行的关系
在人们的日常生活中，我们会发现一种重要的经济文化现象，即消费时尚。 所谓消费时尚，是指在一定的时期内相当多的消…
消费者购物动机分析：光顾的动机
光顾的动机 指消费者何以在某一商店购买，而不在另一商店购买的动机，大约可分为： （1）地点时间便利：如商店地点…
消费者购物动机分析：对产品的动机（分为情感、理智动机）
（1）情感的动机 骄傲或野心：此为最普通最强烈的购买动机，商品为满足个人之野心或骄傲而售出，如名牌手表、钻石、…
消费者购买动机的类型：分为生理的、心理的、学习的、本我的、自我的、超我的
消费者购买动机的类型 1.生理的：包括“生理”上的需要，如饥、渴、性等等。 2.心理的：如心理上各种需要的满足…
马斯洛需求理论与消费者心理
马斯洛需求理论与消费者心理 1.每一需要只须相对满足即可 根据以上的见解，我们可能会得出如下印象：五种需要仿佛…
女性人群的消费心理、消费行为特点
女性人群的消费特点 （1）具有较强的主动性、灵活性 女性较多地进行购买活动的原因是多方面的。有的是迫于客观需要…
男性人群的消费心理、消费行为特点
男性人群的消费特点 （1）比较自信、决策迅速 男性善于控制自己的情绪，处理问题时能够冷静地权衡各种利弊因素，从…
狡诈多疑型人群的消费心理、消费行为特点
狡诈多疑型人群 这类人心理态度是比较多疑的，可能是因为他被人欺骗过。他们对任何事都抱怀疑态度，不仅仅对销售员怀…