光顾的动机
指消费者何以在某一商店购买，而不在另一商店购买的动机，大约可分为：
（1）地点时间便利：如商店地点或营业时间，使消费者感到便利，有商店晚上九时关门，而有的商店到十二时才关门。
（2）品类齐全：货品种类齐全，衣、食、住、行、育、乐六大需要所需的各种货品，均可供顾客随意选择。
（3）品质优良：货品品质优良，如蔬菜、水果特别新鲜，工业品或饰品所含成色较高，或构造较精良，花纹较美观等。
（4）店员礼貌周到：售货员礼貌特别周到，引起顾客好感，无论顾客购买与否均能始终如一，恭迎恭送，所以能感动顾客，使其时常光顾。
（5）商誉良好：商店货真价实，公平交易，童叟无欺。
（6）提供信用及服务：如对顾客准予信用赊欠、分期付款、负责运送，并保证品质不佳时可予退货。
（7）价格适当：如商店以廉价或折扣相号召使消费者感觉划得来。
（8）炫耀特殊身份：如专在最贵的商店（如美国各大城市第五街各商店、北京的各种名牌专卖店）购物，以便向同辈或邻居炫耀其地位或财富。