光顾的动机 指消费者何以在某一商店购买，而不在另一商店购买的动机，大约可分为： （1）地点时间便利：如商店地点…

（1）情感的动机 骄傲或野心：此为最普通最强烈的购买动机，商品为满足个人之野心或骄傲而售出，如名牌手表、钻石、…

消费者购买动机的类型 1.生理的：包括“生理”上的需要，如饥、渴、性等等。 2.心理的：如心理上各种需要的满足…

女性人群的消费特点 （1）具有较强的主动性、灵活性 女性较多地进行购买活动的原因是多方面的。有的是迫于客观需要…

男性人群的消费特点 （1）比较自信、决策迅速 男性善于控制自己的情绪，处理问题时能够冷静地权衡各种利弊因素，从…

狡诈多疑型人群 这类人心理态度是比较多疑的，可能是因为他被人欺骗过。他们对任何事都抱怀疑态度，不仅仅对销售员怀…

拘泥热心型人群 这类人对任何人都很有礼貌，对任何人都很热心，对任何人都没有偏见，也不存在怀疑的问题。他们对销售…

对新事物有特殊兴趣的人群 这类人对任何新事物都有一种不可抗拒的求知欲，对于推销的商品他也会带着极大的兴趣去了解…

外向干练型人群 这类人办事干练、细心，而且性格开朗，只要与他多交谈一会儿，他就会和你更加亲近，这种人相对来说容…

沉默寡言型人群 这类人都不爱说话，但颇有心计，做事非常细心，并且对自己的事都有主见，不为他人的语言所左右，特别…

孩子脾气型人群 这类人像孩子似的，很怕见陌生人，特别是怕见销售员，怕别人让他回答一些问题，他回答不上来会有些尴…

精明严肃型人群 这种人都比较精明，并且拥有一定的知识，文化素质比较高，能够比较冷静地思考，沉着地观察销售员。他…

夸耀财富型人群 这类人与上一类型类似，重点并不是夸大自己的知识面广，只不过他炫耀的是自己的财富。这类人有两种类…

自命不凡型人群 这类人都喜欢夸夸其谈，甚至喜欢吹牛，自己认为什么都懂，别人还没说出自己的观点，他就会打断人家说…

忠厚老实型人群 这类人对待每件事都很认真谨慎，他们不会轻易决定一件事是该做，还是不该做。对于销售员他们都有一种…

中老年人群的消费特点 （1）看重舒适与方便 中老年人视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等能力较年轻时明显下降，反应迟…

青年人群消费特点 （1）紧跟时代潮流 青年人群内心丰富，敏锐、富于幻想、勇于创新，敢于冲破旧的传统观念与世俗偏…

少年人群消费心理特点 少年人群是指年龄在11~14岁的人们，少年人群具有以下消费心理特征： （1）介于儿童与成…