消费者满意的意义
消费者满意与否对消费者行为影响很大，对企业的经营活动影响也很大。 （一）消费者满意是消费者忠诚的基础 卡道佐（…
贝勃定律在管理中的例子与启示
某公司负责人准备给员工发奖金，将2万元的奖金分成4个批次来发放，负责人制定了以下5个方案。 第一个方案是：每一…
承诺一致原理的例子与启示
有个瓜农每次卖瓜时，都会强调自己的西瓜可以随便吃、随便拿，顾客完全可以将西瓜免费拿回家吃，如果觉得西瓜如同宣传…
企业经济责任制的主要内容
（一）企业经济责任制的含义 企业经济责任制是指以提高经济效益为目的，以劳动分工协作为基础，明确经济责任、经济权…
企业选择目标市场的五种模式
企业选择目标市场的五种模式 目标市场是企业决定要进入的市场，即通过市场细分，被企业选中，并决定以企业的营销活动…
市场营销的微观环境
市场营销的微观环境 市场营销的微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量。市场营销不能只注意目标…
市场营销的宏观环境
市场营销的宏观环境 市场营销的宏观环境是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，它是间接影响企业营销…
什么是现代市场营销观念
什么是现代市场营销观念 现代市场营销观念是一种以顾客的需要和欲望为导向的市场营销管理哲学，它以整体营销为手段，…
什么是传统市场营销观念
什么是传统市场营销观念 （1）生产观念。这种观念产生于20世纪20年代前。其主要表现是“我生产什么，就卖什么”…
市场=人口+购买力+购买欲望
市场营销学认为，市场是某种产品或劳务的现实购买者与潜在购买者需求的总和；亦指具有特定需要和欲望，并具有购买力使…
空鸟笼效应的启示：不要为了“匹配”，而混淆了“目标”
空鸟笼效应的启示：不要为了“匹配”，而混淆了“目标” 1907年，詹姆斯从哈佛大学退休。与他同时退休的还有他的…
疤痕实验的启示：客观地洞悉自己的主观
在一次心理科学实验活动中，心理学家们征集了10位志愿者，请他们参加一个名为“疤痕实验”的活动。 10位志愿者被…
情绪感染效应的例子与启示
星期一早晨九点，你刚过完一个非常美妙的周末，很愉快、很轻松，发现大家都高高兴兴地喝着茶或咖啡聊着天。这时候你的…
左位数效应的例子与启示：为什么商品定价常常以9结尾？
生活中，很多商品的定价都是19.9、29.9、39.9元，也就是把商品的定价定在比整数恰恰少一角钱的价格，这种…
数字偏好的例子：为什么大家并不知道第四个登上月球的人是谁？
登月是人类一大壮举。我们都知道第一个登上月球的人是谁，他是尼尔·奥尔登·阿姆斯特朗；第二个、第三个登上月球的人…
增强理论在管理学上的应用
管理学中有关激励员工努力工作的一个最流行的理论叫作“增强理论”。 增强理论认为，行为产生的后果也是影响人行为的…
期望理论的意义与启示
期望理论是美国著名的心理学家和行为科学家弗鲁姆在1964年提出来的。这个理论是说，一个人有多努力地去工作和工作…
期望理论三个核心因素之间的关系
期望理论是美国著名的心理学家和行为科学家弗鲁姆在1964年提出来的。这个理论是说，一个人有多努力地去工作和工作…
长夏效应在管理学上的意义
美国里海大学商学院教授柳芭·贝尔金（Liuba Belkin）和美国西北大学助理教授玛丽安·柯察金（Marya…