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卡地亚手表成功营销案例：利用名人效应宣传产品
受众对信息来源或宣传者的态度对信息沟通效果有重要的影响。人们更相信一个自己喜欢、认可的权威人士的话，戒备心理会…
日清食品成功营销案例：企业需要不断开发新产品
日本日清食品企业集团，1958年从一个加工水产品的小工厂转为制造方便面。到了20世纪80年代，它已经发展成了在…
维珍集团失败营销案例：品牌延伸战略的利弊
品牌延伸指企业决定利用现有品牌名称来推出其他产品种类。品牌延伸不仅能扩大市场占有率，防止顾客流失，同时，企业进…
吉列公司成功营销案例：品牌需要不断地维护
往往有很多企业一开始用各种方法和手段创出了自己的品牌，使自己在市场中占有一席之地。但是，因为后期不注意维护品牌…
贝因美公司成功营销案例：好名称是品牌要素之一
一个新产品想要推广成功，当然需要各方面的完善，但无论如何，一个好的名称会事半功倍。 因为，在今天来看，商品的名…
统一雅哈咖啡成功营销案例：合理营销保证新产品成功上市
决定新产品上市总是面临着比老产品更多的变数，也面临着更为严峻的市场挑战，新产品是否真的如预期那样能顺利进入市场…
美国伊诺食品成功营销案例：新产品推出前试销很重要
试销的整个过程就是市场研究企业按企业的试销计划，对新产品在商店的试销进行全面控制，如货架的位置、新产品的陈列、…
耐克公司成功营销案例：强调个性化，产品更能吸引眼球
对于一般商品来说，差异总是存在的，只是大小强弱不同而已。不同的产品微小的差异就可能造成顾客数量的不同，这些差异…
美国休布雷公司成功营销案例：为产品制定合适的价格
当企业开发出一种新产品，准备推向市场时，定价这个决策就要执行了。定价策略是一门系统的艺术，定价的高低对顾客心理…
泰国康民医院成功营销案例：水平营销创造了新的发展空间
一想到医院，人们脑海中第一印象就是白色的世界和庄重的建筑，即便环境再好的医院也无法和度假区相比。 然而，位于泰…
市场营销管理的任务之一：有害需求
需求是指在一定的地理区域和时期内，在一定的营销环境和营销方案下，买方愿意消费的总数量，也被称为市场需求量。 任…
市场营销管理的任务之一：过度需求
需求是指在一定的地理区域和时期内，在一定的营销环境和营销方案下，买方愿意消费的总数量，也被称为市场需求量。 任…
市场营销管理的任务之一：不规则需求
需求是指在一定的地理区域和时期内，在一定的营销环境和营销方案下，买方愿意消费的总数量，也被称为市场需求量。 任…
市场营销管理的任务之一：下降需求
需求是指在一定的地理区域和时期内，在一定的营销环境和营销方案下，买方愿意消费的总数量，也被称为市场需求量。 任…
市场营销管理的任务之一：潜伏需求
需求是指在一定的地理区域和时期内，在一定的营销环境和营销方案下，买方愿意消费的总数量，也被称为市场需求量。 任…
市场营销管理的任务之一：负需求
需求是指在一定的地理区域和时期内，在一定的营销环境和营销方案下，买方愿意消费的总数量，也被称为市场需求量。 任…
客户消费行为的特点：零星性、多样性、多变性、层次性、相关性
（一）零星性 首先，消费品市场客户众多，涉及千家万户甚至社会所有成员，市场分散。 其次，客户消费频率较高，但每…
阿萨尔将购买行为分为4种类型：复杂型、协调型、变换型、习惯型消费行为
一般来说，客户会因场合不同、目标不同或消费产品类型不同而做出不同的行为。阿萨尔根据客户消费参与程度（消费的谨慎…
举例说明客户服务的理念：宗旨、精神、使命、原则、目标、方针、政策
客户服务的理念是指企业或公司用语言文字向社会公布和传达自己服务客户的思想观念，包含：企业或公司的宗旨、精神、使…
当前企业客户服务存在的问题体现在哪几个方面
（一）“服务低人一等”的陈腐观念仍然流行 “服务”在中国古代的意思为“侍奉”，在传统观念中，服务就是低三下四地…