顾客满意与顾客忠诚的关系
顾客满意与顾客忠诚的关系 顾客满意是一种心理活动，是顾客的需求被满足后的愉悦感。菲利普·科特勒指出：“满意是指…
顾客满意与再购买意愿的关系
顾客满意与再购买意愿的关系 顾客满意是一种心理活动，是顾客的需求被满足后的愉悦感。菲利普·科特勒指出：“满意是…
花旗银行服务营销的内涵与启示
花旗银行可以说是银行服务营销的创始者，同时也是银行服务营销的领头羊。自20世纪70年代花旗银行开创银行服务营销…
服务营销学与市场营销学的差别
服务营销学作为一门独立的学科，与市场营销学仍存在着如下差别： （1）研究的对象存在差别。市场营销学是以产品生产…
服务营销学与消费者行为学的关系
服务营销学与消费者行为学的关系 服务营销学与消费者行为学也互有交叉。 服务营销学不可避免地要涉及消费者对服务的…
服务营销学与关系营销学的关系
服务营销学与关系营销学的关系 服务营销学与关系营销学之间则是互相交叉、互相渗透的关系。 服务营销学要研究在服务…
高、中、低接触性服务的区别
服务推广顾客参与程度分类法 此法依据顾客对服务推广的参与程度，将服务分为三大类： （1）高接触性服务。是指顾客…
售前服务、售中服务与售后服务的区别
1.售前服务 企业必须认真调查，详细地了解顾客的需要，这样便于企业设计自己的产品和产品支持系统。一些企业为了吸…
海底捞火锅店的细节营销
很多人都说海底捞的服务超好，它的服务有口皆碑，细节之处更是让人赞叹不已。下面以四个小例子证明： A.提供围裙，…
传统营销模式的缺点与弊端
① 传统营销模式的基本思想是市场导向 在传统营销模式下，企业首先是进行市场调查，并借此确定目标市场和营销策略组…
经销商（分销商）营销的优点缺点与适用情况
经销商（分销商）营销的优点缺点与适用情况 经销商，顾名思义，是指拿着钱从企业进货，他们买货不是自己用，而是转手…
代理商营销的优点缺点与适用情况
代理商营销的优点缺点与适用情况 这种模式的企业营销主要依赖于代理商团队，企业在各个地区招聘区域代理或者独家代理…
安利公司的12％业绩员工培训
安利公司的12％业绩员工培训 强调成为领导人、提升领导力是从事安利事业的核心。从3％—9％都是基础培训，如果超…
安利公司的领导人与领导力培训
安利公司的领导人与领导力培训 在业绩提高时认识也随之提升是衡量一个安利领导人的重要标准之一。带领团队共同达到9…
安利公司的9％业绩员工培训
安利公司的9％业绩员工培训 3％是迈向安利成功最重要的第一步。因为在决心从事安利事业以后，每个人都有自己的想法…
安利公司的3％业绩员工培训
安利公司的3％业绩员工培训 刚起步开始从事安利事业时，就要接受以下各种独立课程的系列培训： ·成功理念培训 ·…
安利公司的业绩奖金（业绩积分）：如何计算
安利公司的业绩奖金（业绩积分）：如何计算 业绩奖金是根据每个月的业绩积分为计算标准而结算的奖金。业绩积分中有两…