服务营销学与关系营销学的关系

服务营销学与关系营销学的关系

服务营销学与关系营销学之间则是互相交叉、互相渗透的关系。

服务营销学要研究在服务企业与顾客之间如何建立与保持长远的关系,并构建关系营销系统,确立顾客满意理念,实施让客价值;但关系营销只是服务营销全面研究实施7P策略中有关顾客与过程策略中的一个部分。

关系营销学研究企业与顾客、中间商、竞争对手之间的关系,也包含着对服务业面临的相同关系的研究,然而,关系营销学也不限于对服务业的营销研究,它还包括对有形产品的关系营销的更大范围来研究关系营销。

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