服务营销学与消费者行为学的关系

服务营销学与消费者行为学的关系

服务营销学与消费者行为学也互有交叉。

服务营销学不可避免地要涉及消费者对服务的消费行为,包括购买时的心理分析、行为决策过程、消费行为的变化等。

消费者行为学是从消费者的行为共性出发展开研究的。共性中寓含个性,服务消费行为也必然是消费行为学研究中的应有之义。这种交叉点分别是两个学科各自构造体系的有机组成部分,对于各自都是不可分的,由于这种不可分性,使这种交叉的存在成为必要,而不会让人产生重复之感。

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