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对消费者报价的技巧：浮动价格，先高后低
在激烈竞争的时代，企业不仅靠技术和资金来取胜，也需要采取高超的市场开发技巧，在商海中抓住商机，使自己游刃有余。…
如何利用顾客的逆反心理进行销售
逆反心理可能反被利用 现在大多数人都不会全盘接受推销人员传递出来的信息，而是会进行整理、筛选。漫天的广告都是“…
如何在销售（营销）中运用欲擒故纵的技巧
欲擒故纵中的“擒”和“纵”，是一对矛盾的统一体。在军事斗争中，“擒”是目的，“纵”是方法。古人有“穷寇莫追”的…
让利给消费者的营销策略：无法拒绝的甜头，顾客为小礼物花大钱
无法拒绝的甜头，为小礼物花大钱 古语云：“欲将取之，必先予之。”这是中国古代兵法中常用的招术，而现代人在经商谋…
ZARA（飒拉）成功营销案例：越是买不到，越是想得到
“品种少，批量大”是传统制造业的天条，而在“长尾市场”中，“款多量小”却成为当红的商业模式。Zara以其“多款…
如何刺激顾客购买欲望：消费者都是容易被刺激和诱导的
现今市场上，繁多的商品已经让人们渐渐产生了审美疲劳。当人们开始越来越精明地选择商品的时候，销售员难道打算让产品…
什么是保证成交法：什么意思、原则技巧
保证成交法是指零售店人员直接向顾客提出成交保证，使顾客立即成交的一种方法。 所谓成交保证，是指销售人员对顾客允…
什么是选择成交法：什么意思、原则技巧
提供选择成交法是指销售人员向顾客提出一些购买方案，让顾客在其中选择。 如：“您要这种型号还是那种型号？”就像“…
什么是假定成交法：什么意思、原则技巧
假定促成交易的方法是指零售店人员在假定顾客已经接受了商品价格及其他相关条件，同意购买的基础上，通过提出一些具体…
什么是直接成交法：什么意思、原则技巧
直接成交法是指由销售人员直接邀请成交，例如：“我能给您开票吗？”这一直接促成成交的方式简单明了，在某些场合十分…
如何利用从众心理进行营销：从众心理让大家都来买
从众心理让大家都来买 先给大家说一个在零售商场购物的场景—— 一名顾客在柜台旁看商品，销售员热情地跑过来问“先…
如何赞美顾客：赞美听得越多，钱包瘪得越快
赞美听得越多，钱包瘪得越快 过去曾以事先决定商店和商品后再去买东西的目的性顾客为主流，这些顾客一旦决定某一商店…
如何让消费者感觉自己购买的商品物有所值、物超所值
让消费者感觉自己“买得值” 何为物有所值、物超所值呢？就是人们的心理比较优势，人们在购买商品时，心里感觉付出的…
根据年龄层次将消费者分为：老年顾客、中年顾客、青年顾客
根据年龄层次，我们一般将消费者分为老年顾客、中年顾客和青年顾客三种类型。 老年顾客对原有的东西比较留恋，对新产…
如何利用顾客能力缺陷服务：想顾客之所想，把舒适送到心里
所谓众口难调，虽然顾客的需求各种各样，但作为顾客都有一个共同的购物心理，只要我们懂得了这个道理，就可预先考虑顾…
如何满足满足顾客（客户）的个性化需求：推出不同号码，迎合多样需求
推出不同号码，迎合多样需求 顾客虽然都有着共性的需求，但每位顾客的需求是有差异的，这个差异就是个性化需求。顾客…
举例说明商品包装对消费者心理的影响
商品包装对消费者心理的影响 消费者在购买商品尤其是大宗商品的过程中，最关心的是质量。质量是企业的生命。世界著名…
消费者心理的影响因素：购物氛围、商品陈列、店容店貌
服务和购物环境对消费者心理的影响 1.购物氛围 “302”是日本一家专门生产小商品的企业，与日本的大企业相比，…
顾客对服务品质的感觉：顾客很满意不代表顾客会忠诚
由于服务品质的难以量化，许多公司时常无法了解顾客的意见。美国经济学家认为，顾客对服务品质的感觉可由下列五点（简…
如何处理、对待、解决消费者的抱怨与不满
顾客抱怨正是商机。 听顾客的声音，任何人都会，关键在于从老板开始，公司上上下下都必须懂得估量客户的需求和期待，…