如何在销售(营销)中运用欲擒故纵的技巧

欲擒故纵中的“擒”和“纵”,是一对矛盾的统一体。在军事斗争中,“擒”是目的,“纵”是方法。古人有“穷寇莫追”的说法。事实上,不是不追,而是看怎样去追。把敌人逼急了,他也会“狗急跳墙”,集中全力拼命地做最后的反扑。不如暂时放敌人一步,使敌人丧失警惕性,斗志松懈,然后再伺机而动,歼灭敌人。

欲擒故纵主要利用人们对事物的态度,是越朦胧越想寻求其清晰的心理。如果能把谜面说得扑朔迷离,人们就越想寻求谜底,破解谜面。胃口吊得越高,消化得就越好。

在销售活动中,很多消费者就上了欲擒故纵的当。

一天,一个销售人员在兜售一种炊具。他敲了李先生家的门,他的妻子开门请销售人员进去。李太太说:“我先生和隔壁的赵先生正在后院,不过,我和赵太太愿意看看你的炊具。”

销售人员说:“请你们的丈夫也到屋里来吧!我保证,他们也会喜欢我介绍的产品。”于是,两位太太“硬逼”着他们的丈夫也进来了。销售人员做了一次极其认真的烹调表演。他用他所要销售的那套炊具温火煮苹果,然后又用李太太家的炊具以传统的方法煮,两种方法煮成的苹果区别非常明显,给两对夫妇留下了深刻的印象。但是男人们总是会装出一副毫无兴趣的样子。

这个时候一般销售人员,看到两位主妇有买的意思,一定会趁热打铁,鼓动她们买,如果这样做的话,还真不一定能销售出去,因为越是容易得到的东西,人们往往觉得它没有什么珍贵的,而得不到的才是好东西。这个聪明的销售人员深知人们的这种心理,于是将样品放回盒里,对两对夫妇说:“多谢你们让我做了这次表演,我实在希望能够在今天向你们提供炊具,但我今天只带了样品,也许你们将来才想买它吧。”说着,销售人员起身准备离去。这时两位丈夫立刻对那套炊具表现出极大的兴趣,他们都站了起来,想要知道什么时候能买得到。

李先生说:“现在能向你购买吗?我现在确实有点喜欢那套炊具了。”

赵先生也说道:“是啊,你现在能提供货品吗?”

销售人员真诚地说:“两位,实在抱歉,我今天确实只带了样品,而且什么时候发货,我也无法知道确切的日期。不过请你们放心,等发货时,我一定会记得告诉你们。”

李先生坚持说:“哟,也许你会把我们忘了,谁知道呀?”

这时,销售人员感到时机已到,于是销售人员说:“噢,为保险起见——你们最好还是付订金买一套吧。一旦公司能发货就给你们运来。这一般要等一个月,甚至可能要两个月。”

两位丈夫赶紧掏钱付了订金。大约一个月以后,商品送到了他们家。

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