如何利用顾客的逆反心理进行销售

逆反心理可能反被利用

现在大多数人都不会全盘接受推销人员传递出来的信息,而是会进行整理、筛选。漫天的广告都是“这个产品最好”“这个产品最棒”,我们消费者们相信吗?不,这一定是生产者在吹牛皮,不会有强烈的购买欲望。可是有的商家别出心裁,说到“这个产品一定有不一样的感觉,你信不信?”很多人看到这个广告好奇心大起,反而会抱着试试看的心态去购买。

我们都有逆反心理,体现在学习、工作等各个方面,也包括消费。逆反心理是客观环境与主体需要不相符合时产生的一种心理活动,具有强烈的抵触情绪。推销者说某些东西是不好的,往往我们就会偏执地认为是好的,非要拧着来。这就是通常说的逆反心理。

在市场中,我们的这种逆反心理同样会被销售者利用,有些销售者逆着我们的思维来,打破常理出牌,反其道而行之,经常有意想不到的效果。

在美国得克萨斯州有家牛排店,堂堂正正地命名为“肮脏牛排店”,令人望而生畏,又疑惑难解。可是那些不知底细的人,受好奇心的驱使,反而偏要“冒险”进店,一睹其中奥妙。店里故意用煤油灯照明,以造成朦胧的气氛,天花板上糊着厚厚一层人造灰尘,四周墙壁挂着东歪西倒的纸片,墙角还摆上几件破衣具,锄头、草鞋这类物品作为装饰。进店后使人感到几分古色古香,仿佛回到了200年前的世界。

该店还有一条奇特的规定:顾客进店一律不许系领带,否则“格剪勿论”。而好奇者偏偏结着领带走进该店,只见两位笑容可掬的小姐走过来,一人拿剪,一个拿锣,锣响剪落,领带当场被剪去一截。这时,又一位小姐上来递给顾客美酒一杯、吉祥纪念品一份,所值足以补偿领带。然后领带与名片被贴到墙上留念。这一招术,从未惹起过顾客的不快,反而让他们感到颇有情趣。

“肮脏牛排店”反其道而行之,达到了奇名、奇店、奇招的效果,店名不胫而走,名扬四海。

某某品牌新款汽车限量登场,某某时尚内衣限量上市,看多了这样的广告,人们不禁要问,这些商家为何要对产品进行限量上市,这不是自己给自己设置发财障碍吗?营销专家却普遍认为,限量销售是一种高明的营销方式,它不仅不会影响生产商的利润,相反还能为商家赢得更多的商机。

小李前几天去家乐福周年庆,大卖场内的出了个新产品——某品牌原味豆奶,在搞促销,广告牌上写着“每人限购两支”。不是吧,这个都要限购?小李原本不打算买豆奶的,看到这个促销活动也引起了兴趣,拿了两支,是限购的上限了。买单之后便喝了,还好,味道还不错,有点后悔没能买多几支,就打算有空再去买了。

要是没有“限购”这个宣传策略,小李也不会注意到有这个促销活动,也不会购买了。利用消费者的逆反心理,销售者往往屡试不爽。

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