恶魔效应是指对一个人或事物的某一特征有不好的印象,就会推及其他,对这个人或事物的整体评价都很低。这一效应是由菲利普·金巴杜在《恶魔效应:由善及恶之全解》一书中提出的。从心理学的角度来看,这是一种极端的、片面的、偏执的人格表现。
恶魔效应与光环效应是相对的。所谓光环效应,是指看到一个人的好处或优点,就会认为这个人的全部都是好的;看到一个人的某一决定是正确的,就往往坚信他的其余决定也是正确的,也就是爱屋及乌。
当我们将两种心理效应放在一起看时, 就可以获得人际交往和管理学等领域的重要启示。它告诉我们,要真实、全面地评价他人,要学会包容他人,不因为他人的一点错处就否认那个人的全部。
1861年,美国总统林肯宣布废除黑人奴隶制度,从而导致了南北战争爆发。在战争刚开始时,尽管在林肯总统领导下的北方拥有民心,但是,在军事方面却接连失利——南方维护奴隶制度的叛军取得了一场又一场的胜利,甚至都快打到首都华盛顿了。
南方军队的胜利,源于当时匆促成立的南方联邦会用人,善用人,以罗伯特·李将军为总司令。而罗伯特·李将军任命的一些将领虽然身上不乏大大小小的缺点,但是每一个又都各有所长。李将军善用他们的长处,让他们每个人的才能都得到了充分的发挥。
而北方政府在用人上则一再失误。林肯总统最初任用的几名将领,都是没有重大缺点的将领,结果他们都被李将军手下拥有“一技之长”的将领打败了,北方军甚至前后换了三次总司令都无法扭转战局,美利坚合众国面临重大危机。
当时,有人开玩笑说,“南方的一群有缺点的将军打败了北方的一群没有缺点的将军”。
面对岌岌可危的局面,林肯总统痛定思痛,思虑再三。最终,他于1864年4月大胆启用了有着明显缺点的“酒鬼将军”尤里西斯·辛普森·格兰特,任命他为北方军总司令。
面对这一任命,很多人表示反对,说格兰特有很多方面都不好,尤其是酗酒贪杯,难以担当大任。但林肯总统却看到了格兰特将军的所长——他善于把握战争全局,作战指挥坚决而果断,强调不惜代价主动进攻,消灭敌人的有生力量。林肯总统认为,这样一位统帅将能够扭转北方军当前面临的困局。
格兰特将军不负所望,在上任之后,仅用了一年时间,就攻占了叛军首都里士满,打败了曾经战无不胜的南方军总司令李将军,并于之后的阿波麦托克斯战役中迫使李将军投降,平定了南方叛乱,赢得了南北战争的胜利。他本人也因此获得了“无敌尤利西斯”的称号。在1869年,格兰特将军还因为崇高的威望,登上了总统宝座。
在一般人的认识里,好酒贪杯的格兰特将军是不适合当总司令的,因为很多时候喝酒会误事。但事情都有两面性,既要辩证地看,也要抓重点来看。对于一个将军来说,最首要的要求是带领士兵打胜仗,一个不能打胜仗的将军,即使他再守纪律,也不是个好将军。因为,作为一名军人,能打胜仗这一点是胜过其他一切的。
林肯总统正是因为认识到了这一点,才大胆地启用了格兰特将军——这正是林肯总统的用人之道,他在识别任用人才时,坚持发现人才的长处与认识人才的短处相结合的原则,全面、公正地认识人才,并有效地发挥了人才所长。
林肯总统敢于任用有重大缺点的格兰特将军,最终打赢了南北战争,这一案例被管理学大师彼得·德鲁克收入《卓有成效的管理者》一书中,备受推崇。
德鲁克分析说,用人应该用其所长,而不要总盯着缺点不放。因此,在选拔人才时最忌讳的就是苛求完美。由此,他总结出了那些卓有成效的管理者用人方面的四大原则:
不要将职位设计成只有上帝才能胜任那般严苛。
职位的要求要严格,涵盖要广,但不要太具体。
要先考虑所用之人能做什么,而不是职位要求是什么。
用人所长,也要能容人所短。
可以说,无论是在工作中还是在生活中,这四大原则对我们无疑具有普遍的指导意义。