什么是潜在客户：潜在客户的例子案例
什么是潜在客户：潜在客户的例子案例 潜在客户是指既有购买所推销的商品或服务的欲望，又有支付能力的个人或组织。有…
掌握商品供销信息应做到哪五知、六戒、六贵
掌握商品供销信息应做到哪五知、六戒、六贵 五知是： 知己：要知本企业商品销售的历史，商品的现存量和可靠的货源供…
泰国东方饭店的客户关系管理案例
泰国东方饭店的客户关系管理 泰国的东方饭店堪称亚洲饭店之最，几乎天天客满，不提前一个月预订是很难有入住机会的，…
什么是客户感知价值：有哪些代表人物
什么是客户感知价值：有哪些代表人物 泽瑟摩尔（Zaithaml）在1988年首先从客户角度提出了客户感知价值理…
客户生命周期四个阶段：考察期、形成期、稳定期、退化期
客户生命周期四个阶段：考察期、形成期、稳定期、退化期 我国学者陈明亮将客户生命周期划分为考察期、形成期、稳定期…
什么是客户生命周期：阶段如何划分
什么是客户生命周期：阶段如何划分 任何关系都有一个生命周期，即从关系建立、关系发展、关系破裂到关系恢复或关系结…
什么是客户的终身价值：终生价值包括哪些
什么是客户的终身价值：终生价值包括哪些 客户的终生价值（Customer Lifetime Value,CLV…
客户关系管理的重要性
客户关系管理的重要性 1.降低企业维系老客户和开发新客户的成本 客户关系管理使企业与老客户保持一种良好而稳定的…
让利给消费者的营销策略：无法拒绝的甜头，顾客为小礼物花大钱
无法拒绝的甜头，为小礼物花大钱 古语云：“欲将取之，必先予之。”这是中国古代兵法中常用的招术，而现代人在经商谋…
如何刺激顾客购买欲望：消费者都是容易被刺激和诱导的
现今市场上，繁多的商品已经让人们渐渐产生了审美疲劳。当人们开始越来越精明地选择商品的时候，销售员难道打算让产品…
什么是保证成交法：什么意思、原则技巧
保证成交法是指零售店人员直接向顾客提出成交保证，使顾客立即成交的一种方法。 所谓成交保证，是指销售人员对顾客允…
什么是选择成交法：什么意思、原则技巧
提供选择成交法是指销售人员向顾客提出一些购买方案，让顾客在其中选择。 如：“您要这种型号还是那种型号？”就像“…
什么是假定成交法：什么意思、原则技巧
假定促成交易的方法是指零售店人员在假定顾客已经接受了商品价格及其他相关条件，同意购买的基础上，通过提出一些具体…
什么是直接成交法：什么意思、原则技巧
直接成交法是指由销售人员直接邀请成交，例如：“我能给您开票吗？”这一直接促成成交的方式简单明了，在某些场合十分…
如何利用从众心理进行营销：从众心理让大家都来买
从众心理让大家都来买 先给大家说一个在零售商场购物的场景—— 一名顾客在柜台旁看商品，销售员热情地跑过来问“先…
如何赞美顾客：赞美听得越多，钱包瘪得越快
赞美听得越多，钱包瘪得越快 过去曾以事先决定商店和商品后再去买东西的目的性顾客为主流，这些顾客一旦决定某一商店…
如何让消费者感觉自己购买的商品物有所值、物超所值
让消费者感觉自己“买得值” 何为物有所值、物超所值呢？就是人们的心理比较优势，人们在购买商品时，心里感觉付出的…
如何运用感性营销策略：注意事项、原则技巧
在运用感性营销策略时还必须注意以下几个问题： （1）无论是开发情感化产品，还是采取何种情感化促销手段，其出发点…
极效营销（极品化营销）：例子案例、方法步骤、运用时机
丰田的雷克萨斯汽车最初进入欧美市场时，定位是高端商务人士和政界客户，定价略低于奔驰汽车，但车内装饰和节油性优于…
企业应用薄利多销的前提条件与原则
在实际经营管理中，“薄利多销”的原则被广泛应用于下列几个方面： （1）产品有生命力，但销售步入低谷时，采用薄利…