（一）和商理念：商人的自我道德约束

在中国白色家电业里，有两大巨头：一是张瑞敏，他喜欢用哲学的方式来思考和处理问题，他构筑的海尔文化被搬上了哈佛学堂，被誉为“哲商”；一是本篇主人公陈荣珍，他主张商业行为应“以和为贵”，信奉“利益共享”原则，诉求对商业行为实施自我道德约束，被誉为“和商”。

“和商”陈荣珍相继推出了“企业竞争自律宣言”和“市场竞争道德谱”，在中国商界引起巨大反响，被认为是当代中国商人的道德觉醒。这是不是标志着长期被定位为“坑蒙拐骗”的商人角色，已把“企业竞争自律宣言”和“市场竞争道德谱”作为旗帜和号角，开始了一场深刻的自我革命呢？

在1998年4月2日，“和商”陈荣珍和“哲商”张瑞敏双双荣获首届“蒋一苇企业改革与发展学术基金”之“优秀企业家奖”。

陈荣珍有这个资格，他领导下的荣事达集团1995—1997年连续3年在洗衣机产量上居中国同行业第一位，“荣事达”被国家统计局等六部委评为洗衣机“第一品牌”。

然而，陈荣珍在1986年刚调到合肥洗衣机总厂任厂长时，却有些“心狠手辣”。

当时的洗衣机厂硬件不整、人心涣散、效益低下、连年亏损。临危受命的陈荣珍决定顶着骂名，实行集权管理。有个例证是，他规定：凡是职位在他之下的职工，包括副厂长，汇报工作时必须站着；对他制定的诸多制度和纪律，稍有违反，就有可能下岗回家，只领每月40元的生活费。

在谈到他当初的“专制”统治与现在倡导的“和商”理念是多么相悖时，陈荣珍笑了：“管理无常式，它没有好坏之分，只有适合与不适合，适合的就是好的。俗话说得好：‘杀猪杀屁股，各有各的招式。’”

如果你真以为陈荣珍是“暴君”，那就大错特错了。在荣事达采访，从高层管理人员到一般员工，没有一个人不说陈荣珍的好，没有一个人不对他们的陈总满怀敬仰之情。一位副总告诉记者，他和陈荣珍订有“君子协定”，只要陈荣珍在荣事达一天，他就会跟着陈荣珍待在荣事达一天。

尽管江湖色彩太浓，但陈荣珍的个人魅力由此可见一斑。在这个选择余地极大的社会里，跟企业往往是跟老板，只有老板魅力十足，员工才可能把自己的前程交给他，与他捆绑在共同奋斗的企业战车上。

荣事达的资深员工张世平先生告诉记者，他只有初中文凭，是陈荣珍3次送他出国进修，他才很快能独当一面。1990年，他的一位外商亲戚在深圳投资办厂，请他去帮忙。他的心很乱：企业花了那么大的代价培养我，现在正是回报企业的时候，就这样走了，怎么对得起荣事达，怎么对得起陈总呢？可是，家庭的情感也令他难以割舍。两难之中，他怀着不安的心情找到陈荣珍。陈荣珍听完他的想法，深情地说：“小张，厂里忙，但家里的事也得照顾，早去早回吧。”

那一刻，被人理解、被人尊重的激动心情，令他终生难忘。张世平深有感触地说：“我是个自尊心很强的人，如果当时陈总对我打官腔，我就会拂袖而去。”两个月后，他谢绝了亲戚给他的高级职位和数万元年薪，提前归来，将自己全部的聪明才智用于工作中。他带领大家将年产20万台洗衣机的引进生产线，改造为40万台的规模，使生产能力翻了一番……

陈荣珍的“和商”理念已深入每一个企业员工的心中，成为荣事达企业文化的最基本组成部分，甚至可以说，在有8000名员工的荣事达，“家”的味道越来越浓了。

荣事达的销售人员年均在外奔波300多天，一年难得回两次家。1998年5月的一天，驻河南分公司的业务员胡兴龙回合肥老家探亲后，买好当晚的火车票准备返回公司时，他10岁的宝贝女儿被汽车撞倒了，送进医院抢救。销售公司的三位经理闻讯，立即决定给老胡续假，并马上赶去医院。到了病房，他们才得知，老胡已在返回河南的途中了，走时留下话：“公司会照顾好的，我很放心。”

“这种奉献精神，绝非金钱可以买到，他知道我们会像他一样尽心照顾他女儿，这种对公司的信赖也不是金钱可以衡量的。”销售公司经理王传付在给记者讲述这个故事后感慨万千。

人人都是那样的真诚、坦荡和谦恭，这是记者在荣事达短短两天得到的全部印象。副总经理李洪峰对记者说：“‘和商’理念是我们一切工作的出发点和指导思想。”

如果说“和商”理念作用于内营造了一种“家”的温暖，那么作用于外则是获得了“利益共享”的商业上的双赢。

陈荣珍认为，在商业交往中，要讲究诚与信，与合作者形成利益链、共同体，不光要各算各的账、各赚各的钱，还要善于换位思考，多替对方着想。

荣事达五大系列洗衣机零配件有1000种以上，有几百家提供配套件的协作企业，这些配件协作企业的产品直接影响着“荣事达”洗衣机的质量和声誉。陈荣珍对协作企业的产品质量要求极为严格，每半年就要考评一次，若达不到及格分，则会被淘汰出局，这是严格的一面；另一方面，在处理与协作厂之间的关系时，他又渗入了“柔性管理”，独创了“技术质量恳谈会”制度：每年与各协作企业举行两次恳谈会，沟通信息、交流技术、解决难题。在这里，他们既是合作伙伴，也是亲密的朋友。

为荣事达生产洗衣机用橡胶带的河北武邑橡胶厂厂长接受记者采访时说：“荣事达抓质量没有面子、关系可讲，但它效益好，能长期为这样的企业配套，我们的效益也上去了。不仅如此，利用‘荣事达’这块牌子，我们又发展了十几家洗衣机厂的配套业务，真所谓一荣俱荣。”

在与商家的交往中，陈荣珍制定了充分考虑经销商利益的规定，比如，市场出现大变化导致价格需作整体调整时，需预先和大多数经销商协商后确定标准；市场相对饱和，价格下降引起利润降低时，首先要挖掘内部潜力以降低成本，保证经销商的合理利润。

在遇到一些突发事件时，陈荣珍总是站在“换位思考”的角度，替他人着想。1995年夏，贵阳经销商因水灾损失20多万元，陈荣珍当即决定：损害严重的，无偿退货；部分受损的，负责更换零件。结果，荣事达损失了19万元，但却以此赢得了商家的信任和称赞。

“和”气更盛，财源更旺。荣事达的一位干部骄傲地对记者说：“跟我们合作的企业，永远不会吃亏。”