消费者选择品牌的原则:经济标准、知名度、从众倾向、需求层次

一般来说,消费者品牌选择的优先准则有以下四个:

(1)经济标准。消费者作出购买决策的标准的基础是他们对价值的理解,这里的价值是指消费者所获得的顾客让渡价值,顾客让渡价值即总顾客价值与总顾客成本的差额,总顾客价值就是某一特定品牌所代表的产品服务的一组利益,总成本是总顾客在评估、获得或使用该产品或服务引起的顾客的预计费用。

(2)知名度或先期认知。消费者对于品牌的先期认知会影响消费者对于品牌的决策,一般而言,知名度越大的品牌,越容易被消费者选择。知名度反映了品牌在消费者心目中的能见度,对某些品牌而言,它就是购买驱动力,品牌的知名度会影响消费者的认知与态度。

(3)从众倾向或参照群体作用。参照群体在消费者品牌决策中发挥着很大的作用,产生了一系列社会力量,包括偶像力量、信息力量、合法性力量、专家力量、强制力量等。从众心理会使得消费者关注其他人的购买或期望自己的购买受人关注,参照群体对于消费者的品牌选择起着参照作用,尽量回避“厌恶群体”,趋近“向往群体”,尤其在一些奢侈品的购买决策中,参照群体对消费者品牌决策的影响很大。

(4)需求层次。根据马斯洛的需求层次理论,人的需求分为七个层次,即生理需求、安全需求、社会需求、自尊需求、求美需求、求知需求、自我实现需求。这些需求是分层次的,消费者进行品牌选择时,其对品牌需求是消费者内在的动力。一般而言,如果品牌所代表的含义和功能与消费者的需求层次相匹配,这种品牌就易于被接受。

以上是消费者品牌选择优先准则的主要因素,但是消费者对于品牌选择的过程是一个复杂的心理过程,除了这四个方面以外,还会受到消费者的动机价值观、文化、社会习俗等方面的影响,甚至一些偶然的因素对于消费者也能产生很大的影响。因此,在分析消费者对于品牌选择的实际过程中要针对具体的产品、具体的环境、具体的群体来综合分析消费者对于品牌的选择。

 

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