就餐的小朋友吵闹
小朋友天生好动，对新事物充满好奇，而且很容易与其他就餐的小孩玩成一团。在对待小孩的服务中，服务员应该耐心、细致，并给孩子的父母提供方便。
具体的处理方法如下。
（1）对待孩子要用激励、友好、耐心、富有吸引力和稍带命令的话语。
（2）对待孩子的父母，要夸奖其孩子的聪明、活泼，转而再用提醒的语气请他们协助，将孩子带回座位上，并请家长看管好孩子，不要让他们乱跑。
（3）不要将易破和易碎的玻璃杯、滚烫的食品、尖锐的利器放在孩子面前，以防发生意外。
（4）未征得孩子父母的同意，不要抚摸孩子的脸部、头部，也不要抱孩子和给孩子东西吃。
同时在店内还要张贴提醒，如图4-6所示，孩子父母不在时要照顾好孩子。
图4-6 店内提醒