商务谈判的要素是指构成商务谈判活动的必要因素。它是从静态结构揭示商务谈判的内在基础。就一项具体的商务谈判而言,商务谈判由谈判当事人、谈判标的和谈判议题构成。这三个要素又有特定的内容。
1.商务谈判主体
商务谈判主体指的是商务谈判的当事人,即指参与商务谈判的所有人,分别由谈判双方派出。另外,有些商务谈判是一种代理或委托活动,代理人充当卖方(或买方)的发言人,在买卖双方中起到中介作用,在这种情况下代理人也成为商务谈判的当事人。当事人是商务谈判的主体。
在正式的和规模较大的商务谈判中,根据各自承担的任务,买卖双方参加商务谈判的人员可分为两类:一类是在谈判桌上直接与对方进行面对面谈判的人员,称为商务谈判的台前人员;另一类是不直接与对方谈判而为己方谈判人员出谋划策、准备资料的人员,称为商务谈判的台后人员。在这样的商务谈判中,有一个如何发挥谈判小组效率的问题。在一些规模较小的商务谈判中,如单项采购或单项推销的谈判,谈判当事人只有单个业务员与对方谈判,对方也可能派出单个业务员进行谈判,这就要求谈判当事人要熟悉业务,讲究策略,才能高质量地完成谈判任务。
2.商务谈判客体
商务谈判客体即商务谈判的标的,即谈判双方当事人的权利与义务共同指向的客观事物,是权利与义务的基础。商务谈判的标的可能是商品,可能是劳务,也可能是工程项目技术、资金等。商务谈判的标的不同,决定了当事方的谈判参加人、各方所在企业和部门的态度,同时也决定了谈判的组织准备工作的方式及内容。商务谈判的标的构成了商务谈判的客体。
商务谈判标的是一切商务谈判活动的中心,既有普遍性,又有个别性。标的普遍性是指无论是什么标的,只要属于商务谈判范畴,就都离不开“责、权、利”的划分。这是谈判人员都要遵循的基本规律。标的个别性是指某一具体的商务谈判项目可能是商品买卖或投资项目或咨询顾问,内容不同,各有个性,如投资合作项目的谈判标的可能表现为“取长补短”特性。这样,谈判人员就要紧紧抓住平等、互补互惠的原则,有针对性地开展谈判活动,方能达到预期的目的。
3.商务谈判背景
任何谈判都不可能孤立地进行,必然处在一定的客观背景之下,并受其约束。因此,商务谈判背景对谈判的发生、发展、结局均有重要的影响,是谈判不可忽视的要件。例如,商务谈判进行前的国内、国际宏观和微观经济环境,会影响谈判,利率、汇率及国内、国际市场上商品供求关系的变化,也会对谈判产生影响。
商务谈判背景包括环境背景、组织背景和人员背景。环境背景是指政治、经济、文化、地理、自然环境等因素。组织背景是指企业组织的章程、历史发展、企业文化信誉和财务状况、市场占有率,谈判目标、主要利益、谈判时限等,这些因素会影响谈判议题的确立和最终结果。人员背景是指谈判人员的职务、教育背景及个人性格特点,会影响谈判策略、进程和结果。
商务谈判是由商务谈判当事人、商务谈判标的、商务谈判背景三个要素构成的。商务谈判当事人构成了谈判的主体,商务谈判标的构成了谈判的客体,商务谈判背景构成了谈判的影响因素,三者共同作用于商务谈判,使商务谈判活动呈现出不同的特点。这三个要素是互相结合、缺一不可,缺少任何一个要素都不能构成特定的商务谈判。