什么是主场谈判、客场谈判和中立地谈判?

按商务谈判的地点来分,有主场谈判、客场谈判和中立地谈判

(1)主场谈判

主场谈判指某一谈判方以东道主身份在己方所在地进行的谈判。主场谈判在商务谈判中比较受欢迎,尤其在关键的、复杂的交易谈判阶段更受欢迎。这是由主场谈判的优势所决定的。一般来说,主场谈判具有以下3个方面的优势:

①易于建立心理优势。

由于是在本企业所在地进行谈判,特别是进行国际商务谈判时,无论是在谈判日程的安排、各种资料的准备、新问题的请示,还是谈判班子的调整都比较方便,从而很容易使主场谈判方建立心理优势,谈判过程中底气十足,心中有数。

②可以以礼压客。

由于一方为主,一方为客,东道主便要对客方承担邀请、迎送、接待、组织洽谈等义务。如果东道主在上述活动中能够注意礼节,给客方创造良好的谈判环境,那么无疑会给客方留下良好印象,并在谈判中以一定的让步作回报。尤其是谈判空隙间专为客方安排的游览观光和领导人接见等活动,更能给客方以“礼貌”的感觉,非常有利于交易的达成。因此,“礼貌”在商务谈判中对主场谈判方来讲是一种非常有效地促使谈判成功的手段,它不但可以促使客方谈判人员积极思考东道主的各种要求,还能提高主场谈判人员谈判的效率。但是要注意不要把这种压力变成“要挟”,那样不仅无助于谈判成功,有时还会导致谈判破裂。

③可以同时在谈判场内外或两个领域展开活动。

在主场谈判中,由于是在本国进行谈判,主场谈判人员就有条件更多地了解己方的内部情况,以作为修改自己谈判策略的依据。在谈判中,客方可能要求进行实地参观考察,也可能要求会见主场谈判方的上级,通过会见,或是进一步探口风,或是告主场谈判人员的状,或是甩出他的最终条件。所以,主场谈判人员在主场谈判中不仅要打好外线,注意客方的反应,还要注意内线反应,尤其是要向助手们讲明谈判意图,向上级及时汇报谈判中出现的问题及解决的方案,只有做到内外线兼顾,才能有效利用主场谈判的优势。

当然,主场谈判也有不足,如要支付较大的谈判成本,或容易被对方了解虚实、攻破防线等。

(2)客场谈判

客场谈判是主场谈判的对立面,指谈判人员到对方所在地进行有关交易的谈判。在商务谈判中如一方为主场谈判,则另一方必为客场谈判。客场谈判,为客一方有可能进一步了解为主一方的虚实等,但由于身处异地,特别是国际商务谈判时,身处异国会形成一些客观上的劣势,诸如谈判期限、谈判授权、信息交流,以及语言障碍等。所以客场谈判是一种难度较大的谈判。尽管如此,客场谈判是不可避免的。一旦在客场进行商务谈判,要注意把握两点:

第一,审时度势,反应灵活。在客场谈判中,为了取得谈判成功,不但要恪守我方的总部署,而且要审时度势,反应灵活。常见的审时度势方法是分析市场、主场谈判方地位和心理变化等。反应灵活则表现在谈判态度的灵活转换上,即有成功希望则坚持原立场,无成功希望则要把谈判速决;对方有签约诚意则灵活调整可提供的优越条件,若无意成交则不必随便降低己方已经提出的要求。

第二,采取客随主便的方式。由于身处异地,生疏而形成一道认识的屏障,在谈判初始阶段往往采用“客随主便”的策略,以观对方的虚实。与此同时积极进行调查研究,以免因贸然行事而使自己陷入被动,随着谈判的逐步展开,对环境及对方情况的了解逐步加深,使谈判向以我方为主的方向过渡。

(3)中立地谈判

中立地谈判是指在谈判双方所在地以外的其他地点进行的谈判。在中立地进行谈判,对谈判双方来说没有宾主之分,这样也就避免了其中的某一方处于客场的不利地位,为双方平等地进行谈判创造了条件。当然,采用中立地谈判也有不足,主要是不利于双方实地考察、了解对方的状况等。

在现实谈判工作中,由于客观需要,或为了平衡主场谈判和客场谈判带来的差异,对同一项谈判也可以分别选择在主场、客场和中立地进行谈判。如中日贸易争端谈判就先后在多哈、北京和东京举行。

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