集合意见法在对预测人员的综合选取上,有多种组织形式。目前使用较频繁的可归纳为三种,即集合经营与管理人员意见法、集合业务人员意见法和业务人员意见综合法。
1.集合经营与管理人员意见法
集合经营与管理人员意见法,即集合经理、管理人员和业务人员三方面的预测方案,加以归纳、分析、判断,从而确定企业的预测方案。其过程如下:
(1)由经理根据经营管理的需要,向下属管理单位和业务人员提出预测项目和预测期限的要求。
(2)下属单位和业务人员根据经理提示提出各自的预测方案。
(3)将经理、管理人员和业务人员的预测方案进行综合分析、判断,定出企业的市场预测值。
这种预测方法,既调动了管理人员和业务人员预测的积极性,又可以上下结合制定出反映客观实际的预测方案。它实际上是领导与群众相结合,质的分析与量的分析相结合的方法,比较适合我国工商企业的经营管理状况。
2.集合业务人员意见法
集合业务人员意见法,即集合所属经营机构的业务人员、分支机构的业务主管人员、有业务关系的批发企业的业务主管人员以及联合企业的业务主管人员的预测意见而制定市场预测方案。例如,集合专业公司或批发企业集中直属经营机构(采购供应站或批发部)的业务人员、下属分支机构的业务负责人、有供销关系的企业负责人等的预测意见、制定销售预测方案,就属于集合业务人员意见法。
这种方法的预测过程和操作步骤同集合经营与管理人员意见法基本相同。其不同点是:集合业务人员意见法不仅包括了本公司、企业内部业务人员的预测意见,而且还包括了本公司、企业外部有关业务人员的预测意见。因而在对参与预测的有关人员进行分类时,既可按内、外部划分,也可按区域或业务性质划分。在计算各类业务人员的综合期望值时,可采取简单算术平均数的方式,也可根据不同业务人员的重要度差异给予不同的权数而采用加权算术平均数的方式。确定最终预测值时,也应根据不同类别业务人员的重要度确定权数,用加权平均法确定。
采用集合业务人员意见法进行预测,其优点在于:
一是业务人员都具有一定的专业知识和业务经验,对市场情况比较熟悉。从企业短、近期角度出发,他们的预测意见较为接近市场的客观实际;
二是业务人员都直接从事业务活动,本身都承担实际预测方案的责任,预测目标由他们自己提出,有利于调动他们的积极性,从而使预测方案的实施有可靠广泛的群众基础。
但是,由于预测人员是处于业务第一线,直接从事业务活动,其薪金报酬往往与预测综合值密切挂钩,很多企业的业务人员往往由于达不到销售业绩而得不到提成、佣金,所以负有实现预测方案责任的业务人员提出的预测值往往偏低。另外,他们一般不是从事市场研究的专职人员,容易忽视宏观因素对市场的影响。因此,在运用集合业务人员意见法进行预测时,不应当仅对预测数值进行简单综合,还必须在可能的范围内对影响市场需求的各种因素进行分析、判断,对综合的预测方案进行反复调整,以确定符合市场实际的预测值。
3.业务人员意见综合法
业务人员意见综合法,是指提供预测方案的人员仅限于企业内部的业务人员,如批发企业的采购员和供应员,零售企业的进货员和售货员。这种预测方法的预测过程和操作步骤与上述两种方法类似,但由于仅仅反映了企业内部业务人员的预测意见,所以具有一定的局限性,只适用于市场的短期预测,不适用于近期和中期预测。
综上所述,集合意见法参加人数较多,占有信息量较大,发挥了企业内外不同层次人员的聪明才智,较全面地集中了各方面的意见。但在实际应用中,也存在一些不容忽视的问题,如预测方案提供者的个性因素(是激进派、还是保守派),能力因素(是否有经验、知识面是否够广)、心理因素(是否认真思考判断,还是敷衍了事)等都会使预测的准确性受到影响。