市场调查问卷中的自由式采访及其答案设计

自由式采访及其答案设计。

所谓自由式(Open-Ended)采访,是指提出的问题事先构思好,而如何回答是自由的、开放的,即回答者不论用什么资料和什么词语来回答都可以。在这种类型的采访中,采访者的任务是尽可能以准确的措辞来记录答案。自由回答式可分为两类:任意答复(Free Response)和追问答复(Probing)。

任意答复是一问一答式,没有追问,完全使用自己的措辞自由回答,回答完毕即告结束,不再有追问的问题。

追问答复是跟随在特定的主题问题之后再进行追问采访,逐步深入讨论主题。这种追问方式一般都是首先提出一个规范性的问题,然后根据回答者的答复再进行追问,但追问不应离开主题,而且也要适可而止。

自由回答式采访的优点是:

拟定问题不受严格限制,容易发挥采访者的能动性;有利于直接了解被调查者的态度;答案不拘形式,不拘范围,可探讨被调查者的建设性意见等。

自由回答式采访的缺点主要有:

对不能明确自己观点或想不出答案的人,他们可能容易只回答“不知道”的含糊词语;调查结果由于受采访者访问方式和表达能力的影响,容易产生误差;其结果不利于进行资料的整理和分析。因此,这类采访只可在一定的条件下使用。

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