邮寄访问调查法是由调查人员将设计好的问卷，通过邮寄的方式送达被调查者手中，请他们答完后寄回，以获取信息的方法。例如，把调查表放在产品的包装箱内，随出售产品一同送达消费者手中，由消费者填写后寄回。

（1）邮寄访问调查法的优点。

①高效、方便、费用低廉，只需要一个人就能寄出几千份问卷，不需要对访问员进行培训、监督等，节约了人力；同时不需要上门拜访被访者，也不用上街去寻找被访者，节约了不少时间和费用。

②邮寄问卷访问能给被访者较充裕的时间，可以慎重思考后回答问题，而且不受访问员有意识或是无意识的干扰而产生调查误差。

③扩大调查范围，增加样本量，减少了访问员的劳务费，免除了对访问员的管理。

④避免被访者与陌生人接触而引起情绪波动；被访者有充足的时间填答问卷；方便被访者对较敏感或隐私问题进行回答。

（2）邮寄访问调查法的缺点。

①问卷回收率较低。在几种调查方法中，邮寄访问调查法的问卷回收率是最低的。一般而言，30%的回收率为最佳，15%~20%为中等，但实际产生的回收率往往低于10%。低回收率有可能影响样本的代表性，由于不直接接触被访者，不能反馈回答问卷者的态度，也不能了解到问卷中未涉及的问题而遗漏重要的市场信息。

②信息反馈周期长，影响收集资料的时效。

③要求被访者有较好的文字表达能力，对文化程度较低者不适用。

④问卷的内容和题型不能太困难，调查人员对于问卷如何填写，被访者是否有不了解的问题，问卷是否为他人代写等现象无法控制，而这些直接关系到调查结果的准确性和真实性。

（3）提高问卷回收率的方法。

①对于没有回答的被访者，用明信片、电话或邮件进行提醒。

②赠送小礼品来吸引被访者，提高问卷回收率。

③金钱刺激，这种方法在国外比较流行。比较普遍的做法是在问卷中夹带现金，以此让那些人为了避免内疚而完成问卷。

④采取有奖征询的方式。凡是在规定时间内寄回调查问卷的被访者都有资格参加抽奖活动，这既能提高问卷回收率，又能缩短问卷的回收时间，使资料具有时效性。

⑤附贴好邮票的回程信封。

问卷回收率的高低直接关系到邮寄访问调查的成败，以上方法如果使用得当，对提高问卷的回收率是相当有效的。