主营网络直销模式
企业在很长时间范围内或在较大的程度上，开展业务的最主要渠道就是网络，网络直销占主导地位，如戴尔公司是这类型企业的典型代表。戴尔公司的蓬勃发展，受益于独特的直接经营模式，作为全球领先的系统与服务公司，2010年在财富500强中名列第131位。戴尔公司90%的销售收入来自企业，10%来自个人客户，但在线销售量中90%的销售收入来自中小企业和普通个人用户。为了给客户提供简便易行、卓有成效的解决方案，并在降低客户成本的同时，使其能享受到更卓越的服务和产品价值，在戴尔网络直销商务模式中，建立了如图7-1所示的价值链。
图 7-1 DELL网络直销模式图
网络直营模式消除了中间商，减少了不必要的成本和时间，让戴尔公司可以更好地理解客户的需要，使戴尔公司能以富有竞争性的价位，为每一位消费者定制并提供具有个性化配置的强大系统。通过平均四天一次的库存更新，戴尔公司能够把最新相关技术带给消费者，而且远远快于那些运转缓慢、采取分销模式的公司。
戴尔公司还在2011年开通了自己的一站式服务网站“戴尔知道”，主要是针对目前中小企业所面临的一些现实中存在的问题，或者说是其预见未来可能会发生的一些问题，所提出的一种切实可行且能降低成本的有效解决问题的方案，帮助客户做出更明智的决定，取得更有效的管理成果。在内容的编排中，“戴尔知道”从用户所考虑的几大类问题及针对不同行业的需求，分别从智能数据管理、虚拟化、成本控制、解决方案、案例分析、产品介绍等多个角度为中小企业提供更加有效的帮助与支持。