直复营销者和客户之间通常是互利互惠的关系。但有些时候则会出现一些问题。

● 反感。许多人不喜欢这种强行推销式的方式。

● 不公平。一些直复营销者会利用那些冲动购买型消费者以及没经验的购买者，还有一些直复营销者甚至会占那些易说服人群的便宜，尤其是老年人。

● 欺诈。一些直复营销者设计的邮件或广告会误导消费者，夸大产品的尺寸、性能，或虚报产品的「零售价」。报道中说，一些国家每年会接到成千上万起有关欺诈性投资骗局和虚假慈善机构的投诉。

● 对隐私的侵害。几乎每次消费者通过邮件或电话下订单、申请信用卡、订阅杂志时，他们的姓名、地址和购买行为都可能被记录到一些公司的数据库中。评论家担忧营销者知道太多有关消费者生活隐私的内容，他们可能会利用这些资讯进行不正当的行为。

直复营销业界的人士意识到，如果放任这些问题不闻不问，这些问题会导致持续加深消费者的负面态度和越来越低的直复营销回覆率，并可能会招致政府越来越严厉的管制。大多数直复营销者想要的同消费者一样：仅仅为需要资讯的人群提供诚实和精心设计的营销广告。最新、最快速发展的与消费者沟通并向消费者直接销售的营销渠道就是电子渠道。互联网为营销者和消费者提供了更好的互动和个性化的机会。