软营销观念是什么意思?

网络营销之所以是一种“软营销”,是因为它是相对于传统工业经济时代以大规模生产为主要特征的“强势营销”所提出的新观念。“软营销”强调企业在进行市场营销活动的时候,必须尊重消费者的感受和体验,让消费者自愿、主动地接受企业的营销活动。

在传统营销活动中,最能够体现“强势营销”特点的是传统广告和人员推销这两种促销手段。在传统广告中,消费者常常是被迫、被动地接收广告信息内容的“轮番轰炸”,这些广告企图以一种“灌输”的方式在消费者心中留下深刻的印象,但是消费者是否愿意接受、是否真正需要则根本不予考虑;人员推销也是如此,推销人员根本没有事先得到推销对象的允许,而是主动地“敲”开顾客的门,强制进行推销活动。

互联网上的情况则不同。在网上,信息交流是自由、平等、开放和交互的,强调的是互相尊重和沟通,网络使用者比较注重个人体验和隐私保护,因此,企业采用传统的“强势营销”手段在互联网上展开营销活动时,会引起消费者的反感,结果反而会适得其反。假如网络营销允许类似传统营销的强势广告,那么你每天打开E-mail信箱时,可能会发现一大堆垃圾广告;或者是你正在工作的时候,计算机屏幕上突然出现一个商业广告,毫无疑问,这会给你带来麻烦。网络的“双刃性”特点决定了在网上提供信息必须遵循一定的规则,这就是“网络礼仪”,是网上一切行为都必须遵守的规则,网络营销当然也不例外。

“软营销”和“强势营销”的一个根本区别就在于消费者是“软营销”的主动方,而“强势营销”的主动方是企业。个性化消费需求的回归使消费者在心理上要求自己成为主动方,而网络的互动特性又使得消费者有条件成为主动方。他们不欢迎不请自来的广告,而是会在个人需求的驱动下自己到网上寻找需要的相关信息和广告。网络软营销正好是从消费者的体验和需求出发,来吸引消费者关注企业,从而达到营销的效果。

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