亚马逊在上线之初每年更新书架150余次,相比之下,当时的图书业垄断巨头巴诺书店一年更新不过三四次。
特斯拉使用空中下载技术 在一年中从用户体验到电池功效对Model系列车型更新8次,而传统车企需要3年以上才会对一款车型进行迭代升级。
自2016年12月成立,便利蜂2018年已经在北京、上海、天津、南京等地开了200多家店铺,而7-11花了14年才在北京开了不到200家店。
招商银行信用卡中心一年执行超过200个营销活动,相比之下,2018年前,其他银行的信用卡中心一年的营销活动不超过5个,同时,在其他银行信用卡的业务指标还是利差或利润时,招商银行创新性地提出了采用以用户为中心的北极星指标考查每月活跃用户数,基于这一指标不断改进产品端的用户体验,这些举措也为招商银行的营销活动顺利开展奠定了基础。
欧莱雅位于巴黎郊区的拉西尼工厂也在通过计算机管理下的敏捷生产线进行生产。这种敏捷生产线的特点是高度灵活,可以满足不同产品小批量生产之间的快速切换。目前,这条生产线可以在20多种不同的产品形式中完成切换,比如从生产某口红切换到生产另一个产品只需20分钟。
在营销语境中,敏捷意味着运用数据和分析能力不断挖掘新的市场机会,发现市场问题的解决方案,并快速地测试,获得结果,再快速迭代。一个具有自我激励和有协同力的敏捷营销团队每年可以完成上百种营销活动的上线和迭代,同时还可以参与生命周期运营、产品优化等更多需要创造力的工作。但是这些都不是最重要的,最重要的是,在数字化时代,营销敏捷化是企业营销能够跟上潮流、让自己不掉队的唯一方法。比如你是某淘宝店卖家,发现某个垂直类的商品卖得特别好,半年之内,你的竞争对手会马上上架一模一样的商品,为了竞争,这个产品流量入口的竞价越来越激烈,你必须把大部分资金投入淘宝直通车 以获得更高的排名,但这样做也许能够维持营业额,但利润会越来越低了。在今天这个竞争数据趋于透明的时代,已经不再有一款产品能够支持一家企业像过去一样持续地盈利了,取而代之的模式是快速拓展产品线,抢在竞争对手之前上市测试,获取反馈,率先完成产品迭代。
营销不再用时间框架去评判两家企业在市场占有率上的输赢。如果说传统营销是一个通过不断投放广告吸引消费者注意的运动,那么敏捷营销更像一场没有终点的无限游戏,比拼的不是谁的项目能够最终获得成功,而是谁能够聚集一群“不离不弃”的消费者,并不断通过产品迭代和服务满足他们。在这个时代,企业不仅要有除“打败竞争者”之外更高的愿景,更要专注于为消费者提供更好的生活方式。正如前文所述,顾客关系将是企业最核心的竞争力。
敏捷营销的核心在于以最快的速度获取数据,产生具有业务价值的洞见,并快速测试,从测试数据中产生新一轮的洞见,然后进入基于数据决策的正向循环。有很多企业仅凭知晓测试和优化的敏捷原则、有1~2个能够帮助营销人员提效的软件,便声称自己已经足够敏捷。需要注意的是,敏捷营销成功的关键在于将企业文化、组织架构调整、人员培养、营销技术栈的选择与搭建、对代理商的重新审视,渗透到企业骨髓中的变革。