对有关情形缺乏完整的知识时，应选择描述性调研方案
描述性调研是回答“谁”、“什么事情”、“什么时候”、“什么地点”这样一些问题的调研。它可以描述不同消费群体在需求、态度、行为等方面的差异。描述的结果尽管不能对“为什么”给出回答，但也可用作解决营销问题所需的全部信息。如，某商店了解到该店68％的客户是年龄在18～45岁之间的女性，并经常带着家人、朋友一起来购物。这种描述性调研提供了重要的决策信息，使商店决定重视直接向妇女开展促销活动。
进行描述性调研的一个假设是调研人员提前对调研问题的状况有非常多的了解。实际上，探索性调研和描述性调研的一个显著区别在于描述性调研形成了具体的假设。这样，调研者就非常清楚需要哪些信息。因此，描述性调研通常都是提前设计和规划好的问题，它通常建立在大量有代表性的样本的基础上。所以，当对有关情形缺乏完整的知识时，应选择描述性调研方案。绝大多数涉及描述性调研的市场调研，通常采用二手资料调研、实地调研、集体访谈、观察资料调研和其他资料调研等方法。