1.问卷的测试
问卷的初稿设计工作完毕之后,不要急于投入使用。这是因为问卷的初稿很有可能存在一些潜在的问题。因此,在正式定稿前一般要经过仔细检查和修改,必要时重复检查上述各个步骤,反复推敲每个问题的词语。然而,即使经过认真的检查,一些潜在的问题未经实际调研可能还是发现不了。因此,有必要在正式问卷调研之前,对问卷进行测试。在与正式调研相同的环境里进行调研,观察调研方式是否合适。询问调研者和被调研者问卷设计有何问题,对测试得到的回答进行编码和分析,检查问卷是否能够提供需要的市场信息等。出现问题时应马上修改问卷,必要时删除不能提供所需信息的问题。特别是对于一些大规模的问卷调研,一定要先组织问卷的测试。发现问题,及时修改。测试通常选择20~100人,如果第一次测试后有很大的改动,还可以考虑是否有必要组织第二次测试。
2.问卷的评价
问卷的评价实际上是对问卷的设计质量进行一次总体性评估。对问卷进行评价的方法很多,包括专家评价、上级评价、被调研者评价和自我评价。
(1)专家评价。专家评价一般侧重于技术性方面。如,对问卷设计的整体结构、问题的表述、问卷的版式风格等方面进行评价。
(2)上级评价。上级评价则侧重于政治性方面。如,政治方向和舆论导向可能对群众造成的影响等方面进行评价。
(3)被调研者评价。被调研者评价可以采取两种方式,一种是在调研工作完成以后再组织一些被调研者进行事后性评价;另一种方式则是调研工作与评价工作同步进行,即在问卷的结束语部分安排几个反馈性题目。如,您觉得这份问卷设计得如何?
(4)自我评价。自我评价则是设计者对自己的问卷设计成果的一种肯定或反思。