（一）问卷的基本要求

一份完整的问卷应在形式和内容两个方面同时满足市场调研的要求。

从形式上看，要求版面整齐、美观、便于阅读和作答；

从内容上看，一份好的问卷至少应该满足以下几方面的要求，

一是问题具体、表述清楚、重点突出、整体结构好；

二是确保问卷能完成调研任务，达到调研目的；

三是问卷应该明确正确的政治方向，把握正确的舆论导向，注意对群众可能造成的影响；

四是问卷应便于统计整理。

（二）问卷的基本结构

一份完整的问卷一般包括说明信、调研内容、编码和结束语等四个部分。其中调研内容是问卷的核心部分，是每一份问卷都必不可少的内容，而其他部分则根据设计者需要进行取舍。

说明信是调研者向被调研者撰写的一封简短的信，这是用来取得对方信任和配合的开场白，主要说明调研的目的、意义、方法以及填答说明等，一般放在问卷的开头。说明信的内容应包括对被调研者的问候语、主持调研的机构、调研员的身份、调研目的、被调研者意见的重要性、个人资料保密原则、访问所需时间等。问卷的说明是十分必要的，特别是对采用发放或邮寄方法使用的问卷尤其不可或缺。进行问卷调研前，调研者要使被调研者了解调研的目的、意义和方法，这样才能得到被调研者相应的支持和配合。说明信的长短视内容而定，但要尽可能地简明扼要。有的问卷在说明信部分中还列出了问卷的填表说明。问卷的填表说明是为了帮助被调研者准确顺利地回答问题而设计的，内容一般包括填写问卷应注意的事项、填写方法、交回问卷的时间等。

问卷的调研内容主要包括各类问题及问题的回答方式，这是调研问卷的主体，也是问卷设计的主要内容。问卷中的问答题，从形式上看，可分为开放式、封闭式和混合式三大类。开放式问答题只提问题，不给具体答案，要求被调研者根据自己的实际情况自由回答。封闭式问答题既提问题，又给出若干答案，被调研者只需对选中的答案作出标记即可。混合式问答题，又称半封闭式问答题，是在采用封闭式问答题的同时，再附上一项开放式问题。问卷中的问答主要是有关被调研者行为的问题；有关被调研者态度的问题；有关被调研者基本信息资料等。

编码一般用于大规模的问卷调研中。因为在大规模问卷调研中，调研资料的统计汇总工作十分繁重，借助于编码技术和计算机，则可大大简化这一工作。编码是将调研问卷中的调研项目以及备选答案给予统一设计的代码。编码既可以在设计问卷的时候就设计好，也可以等调研工作完成以后再进行。前者称为预编码，后者称为后编码。在实际调研中，经常采用预编码。采用预编码，更方便进行市场资料的整理工作。

结束语一般放在问卷的最后面，用来简短地对被调研者的合作表示感谢，也可征询一下被调研者对问卷设计和问卷调研本身的看法和感受。