（一）辨别所需的信息

任何资料收集的第一步都是辨别能达到调研目的的信息类型。在信息爆炸的时代，案头放着的资料可能很多，但关键的问题是，调研人员要能根据调研的特殊需要对案头的资料进行辨别，确定符合特殊要求的资料。辨别资料的标准大致有，一是内容，即收集资料是否符合调研的需要；二是水平，即收集资料的专业深度是否符合要求；三是重点，即收集资料针对性是否强；四是准确，即资料是否可信，与第一手资料的接近程度如何；五是方便，即资料能否既迅速又省钱地获得。

（二）寻找信息源

一旦辨别出所需信息，具体的查找工作就可以开始了。开始查找时要假设在某个信息源里已经存在很多所需的信息。尽管调研者不可能发现所有与调研主题有关的资料，但应能有效地使用各种检索工具，如索引、指南、摘要等，以减少查找时间，并且扩大信息量，提高信息价值。

（三）收集第二手资料

在确定了信息源后，调研者要开始收集所需资料。在记录这些资料时，一定要记录下这些资料的详细来源，包括作者、文献名、刊号或出版时间、页码等，以便在以后要检查资料的正确性时，调研者或其他人也能准确地查到其来源。

（四）第二手资料的筛选

调研者应将收集起来的零散资料进行分类整理。必要时可制成图表来分析比较、检验资料的真伪。对同一数据资料存在两个以上的来源时，需要做比较和筛选。资料整理后，调研人员应根据调研的需要，剔除与调研无关的资料及不完整的资料，并分析不完整的资料对调研结果预测、决策的影响程度。

（五）第二手资料的整理

第二手资料调研所涉及的资料种类、格式一般较多，对其整理分析是一项核心工作。基本要求是紧密围绕调研目的，依据事先制定的分析计划，选择正确的统计方法和指标。这与其他调研方式获得资料的分析方法基本一致。

（六）提出调研报告

调研报告是所有调研工作的过程和调研成果赖以表述的工具。第二手资料调研报告类似于其他形式的调研报告。市场调查报告文案撰写人员可依据市场调查报告的格式进行撰写相应的调查内容。调研报告最终将会提交给企业决策者，作为企业制定营销策略的依据，因此，撰写市场调研报告时，应注意调研报告的写法和技巧。