定点访问(Central Location Test,CLT)是指访问人员选择一个固定的场所,邀请被访者进入该场所答题。
定点访问的被访者的来源主要有两个。
① 通过街头拦截的方式获得。
这种方式也叫定点拦截访问,拦截的地点通常选择人流密度较高、人员来源较广的商圈周边区域。但随着各个商圈对于周边区域的管控日趋严格,这种方式的执行难度也在不断增加。因为被访者往往是在逛街等做其他事情的时候被拦截下来进行访问的,所以他们在完成问卷时的耐心有可能不足,问卷的长度会受到一定的限制,时间一般不超过20分钟。
② 通过事先邀约的方式进行。
这种方法也叫邀约访问,它的好处是在时间安排上具有灵活性,同时突破了拦截访问时被访者的区域性往往过强的局限性,被访者的来源更加多样化。因为被访者是专程来接受访问的,所以他们可以完成较长的问卷,访问时间可以达到30~40分钟。这种方式的局限性是邀约的速度往往比拦截的速度慢,成本也偏高,因此在时间和费用上的投入都比定点拦截访问更大。
定点访问有访问员的帮助,更有助于被访者理解问题,因此可以询问一些相对复杂的问题,特别是可以进行一定的开放式问题追问。因为定点访问有固定的地点,现场可以准备一些测试物料向被访者展示,所以这种访问方式通常在口味测试、包装测试、广告测试等各类需要出示物料的测试场景下进行。
在汽车销售领域,还有一种特殊的定点访问叫作实车测试,就是邀请被访者对被测车型进行“面对面”的近距离接触,然后对车辆的各个细节进行意见反馈。由此可见,定点访问对于需要进行实物测试的研究来讲是一种不可或缺的方法。