市场调研的适用性和必要性是什么意思?

市场调研的启动需要具备两个条件:一是适合开展市场调研的环境,即市场调研具备适用性;二是开展市场调研的时机,即市场调研具备必要性。

市场调研的适用性又可以从两个角度来评估。

首先,明确研究的主题或者领域是否适合市场调研这种形式。在大部分情况下,市场调研所研究的课题是微观经济的运行规律,是更偏细节、局部区域、“战术”层面的内容。市场调研的需求者往往希望通过一个调研项目获取足够具体的信息或建议,为确定下一步市场行动的方向或细节提供帮助。因此,市场调研所研究的内容往往是具体而明确的,例如消费者画像、品牌健康度、用户在某一方面的需求与痛点挖掘等。而调研需求者所期待的调研结果也往往具有较强的“实操性”和“落地性”,即能够指导下一步的实际操作。当然,如果一个企业可以坚持针对一个主题(比如品牌健康、行业需求等)进行持续的、反复的研究,那么在连续性数据积累到一定程度之后,就可以利用适当的研究统计模型,根据这些连续性数据所呈现出来的变化趋势,指导策略层面(如行业发展趋势、品牌成长趋势等)的工作。

其次,市场调研的适用性还体现在调研需求者希望了解的内容适合用市场调研这种方式来获取。因为市场调研数据或者信息需要从一个个被访者那里获取,所以,市场调研能够提供的问题答案也应是被调研者意识得到的、记得住的、愿意表达的内容。如果不具备这个条件,就意味着不适合采用市场调研这种方法。例如,我们可以通过市场调研了解某产品消费的期待价位或者常规价位水平;但如果我们想真正准确地了解这款产品的销量或利润率,则更应该从企业自身的销售数据记录中去获取,而非通过市场调研的方式获得。后者即便能够获取一部分相关信息,也往往经过了推算,是比较模糊和不精确的。

市场调研的必要性则是指确定是否有必要开展一次市场调研活动。

市场调研的必要性首先取决于企业现阶段是否能够从其他渠道获取足够充分的信息解决当前的问题。如前所述,如果利用销售数据可以获得更准确的销量信息,那么就不需要通过市场调研的方式获得相对模糊的销量推算;如果可以从公开渠道获取足够的行业发展趋势数据,也就不需要企业通过一手调研询问被访者个体对行业发展的片面看法。市场调研的必要性还取决于是否有合适的投入产出比。

对于企业或单位来说,市场调研属于发展的“成本”,因为它的实施需要一定的经费投入,但并不产生任何可以“盈利”的直接结果(这里的盈利不仅是指商业上的收入或者利润的增加,而且包括用户对品牌、产品或者单位机构的好感度的增加等“软实力”的提升)。

市场调研结果对于“盈利”的贡献在于,我们需要在调研之后依据调研结果对企业的行为进行指导和调适,使其最终获取更好的发展结果。这是一种间接“盈利”。因此,企业或单位在决定开展一个市场调研项目之前,往往需要评估调研结果的重要性和间接“盈利”能力是否超过预期的成本和时间投入。只有在答案是肯定的情况下,市场调研才具有“必要性”。

图2-1给出了评估市场调研的适用性与必要性的流程。

图2-1 市场调研的适用性与必要性的评估流程

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