什么是市场调查用到的李克特量表?

李克特量表是问卷设计中运用十分广泛的一种量表。这种量表是由能够表达对所测量的事物是肯定还是否定态度的一系列陈述所构成的。它要求被调查者按照对每一条陈述的肯定或否定的强弱程度进行表态,并折合成分数;然后将这些分数进行加总,并以此测定被调查者的态度。

李克特量表的设计过程可分为以下几个步骤:

第一步,收集大量与测量概念相关的陈述语句。

第二步,根据测量的概念将每个测量的项目划分为“有利的”或“不利的”两类,每类项目都应有一定的数量。

第三步,选择部分被调查者对全部项目进行预先测试,要求被调查者指出每个项目是“有利的”或“不利的”,并在下面的方向—强度描述语中进行选择,一般采用所谓的“五点”量表:

a. 非常同意 b. 同意 c. 无所谓(不确定) d. 不同意 e. 非常不同意

第四步,对每个回答给出一个分数,如从非常同意到非常不同意的有利项目分别为1、2、3、4、5分,对不利项目的分数则为5、4、3、2、1分。

第五步,根据被调查者的各个项目的分数计算代数和,得到个人态度的总得分,并依据总分的多少将被调查者划分为高分组和低分组。

第六步,选出若干个在高分组和低分组之间有较大区分能力的项目,构成一个李克特量表。如可以计算每个项目在高分组和低分组中的平均得分,选择那些在高分组平均得分较高并且在低分组平均得分较低的项目。

因为李克特量表比较容易设计和处理,被调查者也容易理解,因此在市场营销研究中,对它的使用十分普遍,尤其在邮寄访问、电话访问和人员访问中使用得较多。

李克特量表的主要缺点:

一是回答时间长,因为被调查者需要阅读每条态度陈述语句;

二是李克特量表是顺序量表,每条态度陈述语句的得分及每个被调查者的态度分数都只能用作比较态度有利或不利程序的等级。如果态度得分相同,则不能测量态度之间的差异。

版权声明:本篇文章(包括图片)来自网络,由程序自动采集,著作权(版权)归原作者所有,如有侵权联系我们删除,联系方式(QQ:452038415)。http://www.iqinshuo.com/6512.html