开放式问题项目只提问题不给具体答案，要求被调查者根据自身实际情况自由作答。开放式问题允许被调查者用自己的话来回答问题。一般来说，因为被调查者的回答不受限制，所以开放式问题常常能揭露出更多的信息。

（1）自由回答法

自由回答法是指提问后调查者事先不拟定任何具体答案，被调查者可以自由发表意见。自由式回答法比较适用于调查对消费者心理因素影响较大的问题，如消费习惯、购买动机、服务质量、服务态度等，因为这些问题一般很难预期或限定答案范围。这一方法在探测性调查中常常被采用。例如，“您觉得这种电器有哪些优缺点？”“您认为应该如何改进电视广告？”“您对本商场有何意见或建议”，等等。

自由回答法的主要优点是被调查者的观点不受限制，便于深入了解被调查者的建设性意见、态度、需求问题等；涉及面广，灵活性高，使被调查者思维不受束缚，充分发表意见，畅所欲言，可为调查者收集到意料之外的资料。缺点是由于被调查者提供答案的想法和角度不同，因此在答案分类时往往会出现困难，使调查结果难以归类统计和分析；同时，由于时间关系或缺乏心理准备，被调查者往往放弃回答或答非所问，因此，这类问题应尽量少用。

（2）词语联想法

词语联想法是给被调查者一连串的词语，每给一个词语，都让被调查者回答其最初联想到的词语（叫反应语）。在给出的一连串词语中，也有一些中性的或充数的词语，用于掩盖研究的目的。被调查者对每一个词语的反应是逐字记录并且计时的，这样反应犹豫者（要花三秒钟以上来回答）也可以被识别出来。

这种方法的潜在假定是，联想可让反应者或被调查者暴露出他们对有关问题的潜在态度或情感。这种方法可以在被调查者对某个问题不愿回答的情况下，掩藏调查目的，挖掘被调查者潜意识的动机和态度。对回答或反应的分析可计算以下几个变量：每个反应词语出现的频数；在给出反应词语之前耽搁的时间长度；在合理的时间

段内，对某一试验词语，完全无反应的被调查者的数目；等等。先向被调查者提示一个访问词，然后让被调查者就这个词全盘写出他们的感觉或想法。例如，电视——新闻、娱乐、音乐、广告、液晶、噪音；鞋——运动、优雅、不舒服、爬山、耐克。

词语联想法又可以分为自由联想法和限制联想法两种。自由联想法是指提供相应的字词让被调查者随意发挥，不作任何限制，被调查者可以任意回答，如“提到面包时你会想到什么？”而“提到面包，你最先想到的品牌是什么？”则显然是把被调查者局限在品牌范围之内作出选择，这就是限制联想法。

不过，无论是自由联想法还是限制联想法，在选用刺激语时，都要考虑以下几个原则：符合调查研究的目的；使用简洁的语句；避免使用具有多重意义和可能有多种反应的刺激语。

（3）句子完成法

句子完成法与词语联想法类似，是指调查者给出一些不完整的句子，要求被调查者完成。句子完成法是按固定顺序和语句提问，该类问题可以解决敏感性问题、回答率较低的问题等，但答案的审核、编码、分析比较烦琐，不同研究者对同一答案可能得出不同的结论，因而可靠性较差。这一方法主要适用于探索性调查。

与词语联想法相比，句子完成法对被调查者提供的刺激是更直接的，可能得到的有关被调查者感情方面的信息也更多。不过，句子完成法不如词语联想法那么隐蔽，许多被调查者可能会猜到研究的目的。

例如，目前新闻联播和天气预报之间播出的短广告_______；

晚上7：30看完新闻联播后我_______；

我喜欢_______洗发精，因为_______；

我出去旅行时，选择酒店的标准是_______。

（4）故事完成法

是指给出故事的一个部分，请被调查者发挥想象续写故事。在故事完成法中，被调查者的注意力被吸引到某一特定的话题上，要用自己的话来给故事写出结尾。

例如，我下了出租车，来到一家大型百货公司，刚进到一楼就发现……（请您完成下面的故事）又如，小张在自己喜爱的一家百货商店里，花了一个小时试了几套衣服之后，终于选中了一套自己喜欢的职业装。当要去结账时，一位店员过来说：您好，我们现在有减价的职业装，同样的价格但质量更好。您想看看吗？这时小张是怎么做的呢？（请您完成下面的故事）

（5）漫画完成法

漫画完成法类似于看图说话，即提供一幅漫画请被调查者观看，让被调查者假定是画中的某个角色来描述一个故事或一段对话，从而判断出被调查者对事物的态度和意见。例如，有这样一幅漫画，漫画中有两个人物，一个是售货员，一个是顾客，售货员问顾客：“您要买彩电吗？喜欢哪一款我给您介绍一下？”顾客回答处则留有空白，要求被调查者填写。这时被调查者假定自己是顾客，向售货员询问他最关注的问题，从而获得调查资料。使用这一方法时应注意漫画中的人物不要带有任何表情，以防诱导被调查者产生调查误差。