对问卷设计总的要求是问卷中的问题表达要简明、生动，注意概念的准确性，避免提似是而非的问题，具体应注意以下几点：

（1）避免提一般性的问题

一般性问题对实际调查工作并无指导意义。例如，“您对某百货商场的印象如何？”这样的问题过于笼统，很难达到预期效果，可具体提问：“您认为某百货商场商品品种是否齐全、营业时间是否恰当、服务态度怎样？”，等等。

（2）避免用不确切的词

表达不确切的词，如“普通”“经常”“—些”等，以及—些形容词，如“美丽”等。这些词语各人理解往往不同，在问卷设计中应避免或减少使用。例如，“你是否经常购买洗发露？”被调查者并不知道经常是指一周、一个月还是一年，可以改问：“你上个月共购买了几瓶洗发露？”

（3）避免用含糊不清的句子

例如，“你最近是出门旅游，还是休息？”出门旅游也是休息的一种形式，它和休息并不存在二选一的关系。正确的问法应是：“你最近是出门旅游，还是在家休息？”

（4）避免引导性提问

如果提出的问题不是“折中”的，而是暗示出调查者的观点和见解，力求使被调查者跟着这种倾向回答，这种提问就是“引导性提问”。例如，“消费者普遍认为××牌子的冰箱好，你的印象如何？”

引导性提问会导致两个不良后果：一是被调查者不假思索就同意引导问题中暗示的结论；二是由于引导性提问大多是引用权威或大多数人的态度，被调查者考虑到这个结论既然已经是普遍性的结论，就会产生心理上的顺向反应。此外，对于一些敏感性问题，在引导性提问下，被调查者不敢表达其他想法等。因此，这种提问是调查的大忌，常常会引出和事实相反的结论。

（5）避免提断定性的问题

例如，“你一天抽多少支烟？”这种问题即为断定性问题，因为被调查者如果不抽烟，就会无法回答这一问题。正确的处理办法是给此问题加一条“过滤”性问题。即：“你抽烟吗？”如果被调查者回答“是”，可继续提问，否则就终止提问。

（6）避免提令被调查者难堪的问题

如果有些问题非问不可，也不能只顾自己的需要穷追不舍，而应考虑到被调查者的自尊心。

例如，“您是否离过婚？离过几次？谁的责任？”，等等。又如，直接询问女士年龄也是不太礼貌的，可列出年龄段：20岁以下、20—30岁、31—40岁、40岁以上，供被调查者挑选。

（7）问题要考虑到时间性

时间过久的问题易使人遗忘，例如“您家去年的生活费支出是多少？用于食品、衣服的开支分别为多少？”除非被调查者连续记账，否则很难回答出来。一般可问：“您家上月的生活费支出是多少？”显然，缩小时间范围可使问题回忆起来比较容易，答案也比较准确。

（8）拟定问题要有明确的界限

对于年龄、家庭人口、经济收入等调查项目，通常会产生歧义的理解。例如，年龄有虚岁、实岁；家庭人口有常住人口和生活费开支在一起的人口；收入是仅指工资，还是包括奖金、补贴、其他收入、实物发放折款收入在内；等等。如果调查者对此没有很明确的界定，调查结果也很难达到预期要求。

（9）问题要具体

一个问题最好只问一个要点，否则，包含过多询问内容，会使被调查者无从答起，给统计处理也带来困难。例如，“您为何不看电影而看电视”？这个问题包含了“您为何不看电影？”“您为何要看电视？”“什么原因使您改看电视？”等内容。防止出现此类问题的办法是分离语句中的提问部分，使一个语句只问一个要点。

（10）避免问题与答案不一致

所提问题与所设答案应做到一致，否则，调查结果就很难达到预期要求。例如，“您经常看哪个栏目的电视？”

A. 经济生活

B. 电视红娘

C. 电视商场

D. 经常看

E.偶尔看

F. 根本不看