实性问题、行为性问题、动机性问题、态度性问题
(1)事实性问题
事实性问题是要求被调查者回答一些有关事实性的问题。例如,“您通常什么时候看电视?”,等等。这类问题的主要目的是为了获得有关事实性资料。因此,问题的意见必须清楚,使被调查者容易理解并回答。
通常在一份问卷的开头和结尾都要求被调查者填写个人资料,如职业、年龄、收入、家庭状况、受教育程度、居住条件等。这些均为事实性问题,对此类问题进行调查,可为分类统计和分析提供资料。
(2)行为性问题
行为性问题是为了对被调查者的行为特征进行调查而提出的问题。例如,“您是否拥有××物?”“您是否做过某事?”,等等。
(3)动机性问题
动机性问题是为了解被调查者行为的原因或动机而提出的问题。例如,“您为什么购某物?”“您为什么做某事?”,等等。
在提动机性问题时,应注意人们的行为是由有意识动机、半意识动机或无意识动机产生的。对于前者,被调查者有时会因种种原因不愿真实回答;对于后两者,由于被调查者对自己的动机不十分清楚,也会造成回答困难。
(4)态度性问题
态度性问题是为了解被调查者的态度、评价、意见等而提出的问题。例如,“您是否喜欢××牌子的电动汽车?”,等等。
以上是从不同的角度对各种问题所作的分类。应该注意的是,在实际调查中,几种类型的问题往往是结合使用的。在同一个问卷中,既有开放性问题,也有封闭性问题。甚至在同一个问题中,也可将开放性问题与封闭性问题结合起来,组成结构式问题。例如,“您家里目前有空调吗?若有,是什么牌子的?”
同样,事实性问题既可以采取直接提问方式,也可以采取间接提问方式,问卷设计者可以根据具体情况选择不同的提问方式。