问题内容的反映形式就是问题的类型。一般而言，在市场调研中，主要有开放式问题和封闭式问题两类。

（1）开放式问题。

开放式问题是指没有提供答案，被调研者可以自由地、不受限制地使用自己的语言来回答和解释有关想法的问题类型。如，请问您对我们这次市场调研有什么看法？

开放式问题经常采用“追问”的方式进行。追问是访问员为了获得更详细的资料或使讨论继续下去而对被调研者的一种鼓励形式。如，关于这个问题您还有什么补充吗？通过追问，能够澄清被调研者的回答。

开放式问题主要限于探索性调研，在实际的调研问卷中，一张问卷中一般不会包括多个开放式问题。开放式问题一般应用于作为调研的介绍；某个问题的答案太多或根本无法预料时；由于调研需要，必须在调研报告中引用被调研者的原话等几种场合。

（2）封闭式问题。

封闭式问题是一种需要被调研者从一系列选项中做出选择的问题。传统上，市场调研人员把封闭式问题分为两项选择题、多项选择题和顺位式问答题。

两项选择题，也称是非题，是选择题的一个特例，一般只设两个选项，如“是”或“否”，“有”或“没有”等。如，最近一个月，您使用过某种品牌的牙膏吗？ A.有 B.没有

两项选择题的优点是简单明了，便于被调研者回答问题。缺点是所获信息量太少，两种极端的回答类型有时往往难以了解和分析被调研者群体中客观存在的不同态度。

多项选择题，它是指从多个备选答案中择一或择几。这是各种问卷采用最多的一种问题类型。多项选择题不可能包括所有可选择的答案，而且被调研者无法详尽地表述答案，这个问题可以通过增加“其他”选项来克服。

如，您为什么喜欢网上购物呢？

A.安全

B.快捷

C.诚信

D.品种多样

E.价格实惠

F.时尚

G.其他（请自填）

多项选择题的优点是便于回答，便于编码和统计，缺点主要是问题提供答案的排列次序可能引起被调研者的偏见。这种偏见主要表现在三个方面：

第一，对于没有强烈偏好的被调研者而言，选择第一个答案的可能性大大高于选择其他答案的可能性。解决问题的方法是打乱排列次序，制作多份问卷同时进行调研，但这样做的结果是加大了制作成本。

第二，如果被选答案均为数字，没有明显态度的人往往选择中间的数字而不是偏向两端的数。

第三，对于A、B、C等字母编号而言，不知道如何回答的人往往选择A，因为A往往与高质量、好等相关联。

顺位式问答题，又称序列式问答题，是在多项选择题的基础上，要求被调研者对询问的问题答案，按自己认为的重要程度和喜欢程度顺位排列。

如，您选择空调时主要考虑的因素是（请将所给答案按重要性排序，序号填写在右边的括号中）：

价格便宜（ ） 经久耐用（ ） 外形美观（ ） 制冷效果好（ ）

品牌有名（ ） 维修方便（ ） 噪音低（ ） 其他（请注明）（ ）