市场调查问卷设计的原则

1. 目的性原则

问卷调查是通过向被调查者询问问题来进行调查的,所以,询问的问题必须是与调查主题有密切关联的问题。这就要求在问卷设计时,要重点突出,并将主题分解为更详细的细目,即把它分别做成具体的询问形式供被调查者回答,避免可有可无的问题。

2. 可接受性原则

问卷的设计要比较容易让被调查者接受。由于被调查者对是否参加调查有着绝对的自由,调查对他们来说是一种额外负担,他们既可以采取合作的态度,接受调查;也可以采取对抗行为,拒绝回答。因此,请求合作就成为问卷设计中一个十分重要的问题。应在问卷说明中,将调查目的明确地告诉被调查者,让对方知道该项调查的意义和他的回答对整个调查结果的重要性。问卷说明部分要亲切、温和,提问部分要自然、有礼貌和有趣味,必要时可采用一些物质奖励,并代被调查者保密,以消除其某种心理压力,自愿参与,认真填好问卷。此外,还应使用适合被调查者身份、水平的用语,尽量避免列入一些会令被调查者难堪或反感的问题。

3. 顺序性原则

它是指在设计问卷时,要讲究问题的排列顺序,使问卷条理清楚、顺理成章,以提高回答问题的效果。问卷中的问题一般可按下列顺序排列:

(1)容易回答的问题(如行为性问题)放在前面;较难回答的问题(如态度性问题)放在中间;敏感性的问题(如动机性、涉及隐私等问题)放在后面;关于个人情况的事实性问题放在末尾。

(2)封闭性问题放在前面;开放性问题放在后面。这是由于封闭性问题已由设计者列出备选的全部答案,较易回答,而开放性问题需被调查者花费一些时间考虑,放在前面易使被调查者产生畏难情绪。

(3)要注意问题的逻辑顺序,如可按时间顺序、类别顺序等合理排列。

4. 简明性原则

简明性原则主要体现在三个方面:

(1)调查内容要简明。没有价值或无关紧要的问题不要列入,同时要避免出现重复,力求以最少的项目设计必要的、完整的信息资料。

(2)调查时间要简短。问卷问题和整个问卷都不宜过长。设计问卷时,不能单纯从调查者的角度出发,而要为被调查者着想。调查内容过多,调查时间过长,都会招致被调查者的反感。调查的场合一般都在路上、店内或居民家中,被调查者行色匆匆,或不愿让调查者在家中久留等,而有些问卷太长,让被调查者望而生畏,一时勉强作答也只有草率应付。根据经验,一般问卷的回答时间应控制在30分钟左右。

(3)问卷设计的形式要简明易懂、易读。

5. 匹配性原则

匹配性原则是指要使被调查者的回答便于进行检查、数据处理和分析。所提的问题都应事先考虑到能对问题结果作适当分类和解释,以便于作交叉分析。

版权声明:本篇文章(包括图片)来自网络,由程序自动采集,著作权(版权)归原作者所有,如有侵权联系我们删除,联系方式(QQ:452038415)。http://www.iqinshuo.com/6487.html