卷首语又称说明信或开场白，它是写在问卷开头的一段话，是调查者向被调查者写的短信，用来介绍调查者并说明调查的目的、意义以及有关填答问卷的要求等内容。卷首语一般包括这样几方面的内容：

（1）问候语

问候语又分为称呼和问候两个部分，如“××先生、女士：您好！”问候语需要用敬语，口吻要亲切，态度要诚恳，从而增加被调查者回答问题的热情，并能激发他们的兴趣，使其积极配合。

（2）调查者身份

即表明调查者的个人身份或组织名称。

（3）调查内容、目的与意义

即指简单的内容介绍，对调查目的的说明，以及合作请求等，这是问卷设计中一个十分重要的方面。

（4）保密措施

如涉及需要为被调查者保密的内容，必须指明予以保密，不对外提供等，以消除被调查者的顾虑，以期获得准确的数据。

（5）填表说明

填表说明是对被调查者填答问题的各种解释和说明。如关于选出答案做记号的说明，关于选择答案数目的说明等。例如，凡在回答中需选择“其他”一项作为答案的，请在后面的“____”中用简短的文字注明实际情况，或只需在选中的答案中打“√”即可。

（6）感谢语

最后要对被调查者的配合表示真诚的感谢，或说明将赠送小礼品。

大量的实践表明，几乎所有拒绝合作的人都是在开始接触的前几秒钟内就表示不愿参与的。因此卷首语是不可或缺的，特别是前三项是必须具备的内容，其他内容视具体情况而定。

案例材料

尊敬的先生/女士：

您好！我是成都××公司的调查员，目前正在进行一项当地市民饮料消费状况的市场调查，希望得到您的支持。答案没有对错之分，请您根据实际情况和感受回答问题。您的回答将按照国家《统计法》予以保密。对您的合作我们将奉上一份小小的礼品以示感谢。谢谢您的合作！

这个卷首语中包含了问候语、调查者身份、调查内容、保密措施和感谢语。

案例材料

有些问卷有填表说明，例如：

1. 请在每一个问题后适合你自己情况的答案序号上画圈，或在______处填上适当的内容；

2. 问卷每页右边的数码及短横线是录入计算机用的，你不必填写；

3. 如无特殊说明，每一个问题只能选择一个答案；

4. 填答问卷时请不要与他人商量。

案例材料

有些问卷还有其他事项的说明等，例如：

“娃哈哈第五届全国高校市场营销大赛调研问卷”问卷说明

本问卷是娃哈哈第五届全国高校市场营销大赛指定的调研问卷模板。其中产品测试部分包含娃哈哈的四种产品，分别是：冰糖雪梨、启力、激活和酸牛奶。

参赛团队可根据自己的选题对问卷进行增减修正，选择一种或多种产品进行调查，同时鼓励各团队增加其他创新性的问题，以丰富问卷内容，更好地完成营销策划案。