无效、不满意调查问卷的认定标准有哪些?
(1)无效问卷的认定
虽然有很多措施能够对现场信息收集过程进行误差的控制,但最后还是有部分问卷不能接收。出现以下情况的问卷被视为无效问卷:
① 回答不完全。
如果一份问卷中至少有三分之一的问题没有回答,则这份问卷应视为无效问卷。
② 调查对象不符合要求。
如有的调查中规定某种行业的人员不能作为调查对象,如果问卷是由这一类人作答的,那么这些就是无效问卷。
③ 答案选择高度一致。
即回答没有什么变化。如不管什么题目都只选择第一个答案,那么这份问卷就应视为无效问卷。
④ 截止日期后收回的问卷。截止日期后收回的问卷,其回答的可靠性很低,提供的极有可能是虚假信息。虚假信息的危害非常大,甚至比缺乏信息带来的危害还要大,所以这些问卷要全部作废。
(2)不满意问卷的认定
不满意的问卷可能包含以下情况:
① 模糊不清。例如,调查员记录时把“√”打在两个答案之间。
② 前后不一致或有明显错误。例如,一个年龄为16岁的被访者职务是高级经理,一个月收入低于1000元的被访者却拥有一辆高级私家车,等等。
③ 模棱两可。例如,要求单项选择的封闭式问题却选择了多个答案。
④ 不符合作答要求。例如,跳答或不按要求回答的。
(3)不满意问卷的处理
对于这些不满意问卷通常有三种处理办法:
① 重新调查。即返回调查现场,再次接触被调查者,重新获取数据。
② 填充。面对缺失数据时,可以采用以下方法进行处理:第一,找一个中间值代替。如该变量的平均值或量表的中间值。若遇到性别这种变量,可以将第一个缺失值用男性数值代替,第二个缺失值用女性数值代替,依次交替替代。第二,用一个逻辑答案代替。如家庭总收入缺失,可以依据家庭中的就业人数及职业情况来判断。第三,删除处理。实际上,缺失数据的任何一种处理方法都不是尽善尽美的。只不过作了处理之后比没有处理就进行统计要好一点而已。
③ 空缺。
如果不满意的答案不是关键问题的答案,可以考虑不参加统计处理。在样本量很大、不满意问卷所占比例很小的前提下,还可以考虑作废整份问卷。